自我培训技能2：倾听自己

当你倾听时，你就是在学习。你像海绵一样吸收别人的观点，你的生活变得如此美好。

——史蒂文·斯皮尔伯格（Steven Spielberg）

如果让你对自己的倾听能力按0分（无效）到10分（优秀）进行打分，你会给自己打几分呢？研究发现，倾听是一种技能，人们经常高估自己的倾听能力。在我们举办的研讨会上，大多数人给自己的倾听能力打7分及以上。但，拉尔夫·尼科尔斯（Ralph Nichols）教授发现，经过一次简短的交谈后，大多数人还记不住听到内容的一半。人们以为自己在听别人说话，而实际上，人们因等着说话，或者因工作中发生的别的事情而分心了。你倾听自己的时候，也会发生这样的情况。你还没有思考好一个问题，就忙着去思考下一个问题。或者你还没有充分探究所有的可选方案后，就认为你已经知道正确答案了。练习倾听自己（以及他人）对你的自我培训取得成功是至关重要的。

倾听自己行动方案1：被打断的洞察力

交谈中，人们经常打断对方，平均每天至少经历10次这样的事情。人们已经习惯打断别人或被别人打断了。如果你想了解这两种行为发生的频次，可以尝试在几个不同的会议中记录打断的次数。人们打断别人说话的原因有多种，既有消极方面的原因（显示自己的权力或削弱对方的权威），也有积极方面的原因（显示自己的热情和对对方的支持）。打断别人或被别人打断，几乎总会扰乱人们的注意力。人们的大脑很难在不同的任务之间切换注意力，这会导致精力分散，降低了思考质量。这些干扰因素会妨碍你对自己的想法进行探究，让你无法发现新的意识领域，而恰恰是这些想法和意识能够让你恍然大悟。继续前行时，有时你就需要这样的洞察力。

当你开始进行自我培训时，留意一下你最可能在什么时候打断自己。我们在下面列出了一些常见的打断自己的场景。标出那些你熟悉的场景，然后记下最可能对你的培训方法产生负面影响的场景。

打断自己的场景：

→我经常在不同的想法和观点之间变来变去。

→我对某件事情想了一会儿就感到烦了，想换到其他事情上。

→我没有去深究很多选择方案，就去猜测答案应该是什么。

→如果我头脑中一片空白，我宁愿先往后回答一个简单点的问题。

我很容易因电子设备而分心。

我打断自己洞察力的场景：

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倾听自己行动方案2：潜水潜得深一些

人们需要找到切实有效的方法，持续关注人们目前面临的挑战，而不是快速前行。你可以把这两者之间的区别，看成是在海中浮潜和水肺潜水[1]之间的区别。浮潜是在水面上游泳，而水肺潜水则是在海底深处潜水。在培训面临的每一个挑战中，都会有需要水肺潜水才管用的时刻。

用水肺潜水才能发现宝藏。

透过现象，人们才能发掘对自己的新认识。

为了帮助你迈出这一步，有3种不同类型的问题将支持你潜水潜得更深些。

深入：关注事实

这些问题有助你收集数据。它们让你对情况有一个客观的了解，听起来就像是“谁说了什么”“今天发生了什么”。

更深入：关注感受

这些问题是看你的反应是什么样的。它们有助于你了解自己的情绪，听起来就像是“它让我感觉怎么样”“这引起了什么反应”。

最深入：关注恐惧

这些问题可能是难以面对的。它们触及对你而言最重要的东西的核心，听起来就像是“为什么这种情况会让我感到不安”“为什么他们的意见这么重要呢”。

潜水潜得深一些

今天你最乐于回答哪种深度的问题呢？深入，更深入还是最深入的问题？

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你想把下面的哪个问题记下来，把它作为自我培训的一部分（这可能是那个你最不可能问自己的问题）？请把这个问题标示出来。

事实：我如何只用事实向别人描述我面临的挑战？

感受：对于我面临的挑战，我有什么感受？

恐惧：如果我采取行动，我担心会发生什么？

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[1] 水肺潜水指潜水员自行携带水下呼吸系统所进行的潜水活动。——编者注