第27章 不要用“我以为没什么大不了的”来掩盖问题

不要掩盖自己的失误

你是否有过这样的经历，因为自己的失误而惹怒了顾客，却不敢与上司商量解决对策，而是自己尝试着去解决这一问题，或者不把问题如实报告给上司。我年轻的时候就曾经这样做过。

...