1.2.1 职业素养

高凤林，刚参加工作时，牢记师傅教导“要尊重你的工作对象”这样的职业信念，用实际行动将自己的职业素养和工匠精神传授给徒弟们，他说：“我最希望他们从我身上学到的还是对做人的理解，以及对事业的专注、投入、执着，还有时刻准备吃苦的精神，只有不断努力、追求极致，才能不断获得成长。”他不愧是世界顶级焊工，专门负责焊接我国的航天器部件，解决十余项工艺焊接难题。当他戴上面罩，拿起焊枪时就进入一种心无杂念的状态，这是对用户、对产品的高度负责，成为做一行、爱一行、钻一行的典型模范。

1.定义

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。它包括：

1）职业信念。

2）职业行为习惯。

3）职业技能。

前两项是职业素养中的基本部分，而职业技能是支撑职业人生的表象内容。前两项是世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成和逐渐完善的过程，也就是人的思想形成和提高的过程。而最后一项，是通过学习、培训、实践来获得的。三者缺一不可，思想行为好，但是技能不行，不能为企业和团体创造价值；而技能过硬，思想不好，可能会给企业、团体、国家带来危险和损失。

2.职业素养的三大核心

（1）职业信念

“职业信念”是职业素养的核心。良好的职业素养包涵了良好的职业道德、正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。它是指引我们职业前进的方向和航标灯。信念错误、方向错误和迷失，一切都是枉然。

不同行业、不同企业和单位都有自己的企业文化，以此来要求职工具备一定的职业信念、道德和价值观，作为一个中国人除了要具有基本的社会主义核心价值观外，良好的职业信念还应该由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等关键词组成。

（2）职业行为习惯

职业素养就是在职场上通过长时间地学习、改变、形成，而最后变成习惯的一种职场综合素质。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断地练习，做到内化于心、形成定律、形成自觉、直到成为习惯。这种习惯是在经过筛选后的一种自然行为。只有形成良好的职业行为习惯，个人的成长和企业、国家的发展才能是健康的、可持续的。

（3）职业技能

“职业技能”是从事一份职业应该具备的专业知识和能力。它要求职业人要有刻苦钻研和不断学习的能力，社会和技术的进步要求我们不能故步自封，要不断提高和创新，达到精益求精是对我们职业技能的基本要求。

3.职业素养的四个元素

（1）工作境界

态度决定事业和人生的高度。

有人把工作看成谋生手段，庸庸碌碌，他是用力在工作；有人把工作看成职业选择，忙忙碌碌，他是用心在工作；有人把工作看成事业追求，兢兢业业，他是用情在工作。用力、用心、用情，就是三个不同的境界。境界不同，高度自然不同。有正确工作境界和态度的人，永远是赢家，才会和企业、团体以至于国家达到共赢。

当人们用力、用心、用情去做好工作，对事业不妥协、不将就、永葆一股拼劲，终有一天，会光芒万丈，成为国家的脊梁。一个国家的底气，依靠的是高素质高文化的国民，他们用情书写华丽的篇章。他们追求小到“工完、料尽、场地净”的工作习惯，大到书写情怀的人生境界。一个大国工匠的成长也是从用力、用心、用情三个阶段成长起来的。从就业到择业再到敬业，是时间经验的积累，职业一旦稳定沉淀下来，有了一定经济实力，达到用情那一步也就不远了。

（2）职场逻辑

1）价值逻辑。

对个人来说，价值观稳定，工作、学习、生活才有秩序。不然，就会陷入混乱之中。价值观摇摆不定的人，尽管态度积极，到处寻找学习机会，也终将无法形成正确的知识体系和认知体系。

2）情感逻辑。

基本主张：重理性，控情绪。对外界的刺激，我们不能做应激式反应，应该冷静思考。他人的言行伤害不了我们，唯一伤害我们的，是我们对他人言行选择的回应方式。

3）工作逻辑。

基本主张：先工作，后生活。享乐在先，与任何企业的价值取向都是背道而驰的。工作不是休闲娱乐的地方，是付出和贡献劳动的地方，先把本职工作做好，才可能有物质待遇的提升和个人价值的提升。

4）管理逻辑。

基本主张：法在前，情在后。管理是理解人性基础上的反人性，而优秀的管理者都有一个“克服人性弱点”的蜕变过程。

（3）职场行为

1）规范。

包含流程、程序、制度、标准。对规范的遵守有三个境界：被迫、认同、自觉。规范的最高境界是自觉遵守。我们个人对规范可提出合理化建议。

2）负责。

有三个境界：承担责任，采取行动；采取行动，效果良好；思考对策，做好预防。负责的最高境界是有预防意识、责任意识、担当意识。

3）合作。

与他人配合、为他人提供帮助，以利于工作完成。与规范、负责一样，合作也有三个境界：做好本职；主动协助；熟悉对方并主动支持，也是合作的最高境界。只有合作才能产生共赢，实现利益最大化和目标精准化。

（4）职业三度

高度（格局与胸怀）。有了正确态度，尤其当我们把工作当成事业的时候，尤其当我们用情工作的时候，格局就已经形成了。胸怀决定了格局的大小，容人容事，才能心宽路宽。

精度（专业与胜任）。每个岗位都有专业性，找对领路人，专心做事，用心体会，专业度就会不断提升。先把事情做对，然后再把事情做好，就有了职业发展的精度。

速度（方法与行动）。把态度、高度、精度落实到具体的行动之中。先把事情做对、做好（精度），再把事情做快（速度）。