前言

多一个认知维度，多一层沟通优势

曾经有一位知名媒体人在一篇文章中写道：“我的爱人喜欢唠叨。”友人听后，向他建议：“倘若太太抱怨，报以一个轻轻的微笑，这不仅是情绪更稳定的体现，还说明自己的思想维度较高，相当于是一次降维沟通。”根据这个说法，该媒体人发现，原来自己经常在对太太进行降维沟通。

什么是降维沟通？在解释该概念前，我们需要先来理解什么是维度？什么又是降维？

维度

维度，又称维数，它不仅是数学中独立参数的数目，在物理或哲学领域中，维度还是时空坐标的数目。

我们都知道三维，可有没有四维呢？如果你看过影片《星际穿越》，可能就会对四维有一定认知：男主角落入了四维空间中，他可以穿越时间，一会儿看到女儿小时候，一会儿又看到女儿长大成人的样子，还可以通过摩斯电码来传输信息，干预历史的进程。没错，第四维就是时间。四维以时间为线，贯穿着整个三维世界。

四维之上还有五维、六维、七维……吗？事实上，时空维数最多可以达到十一维。不过，这些理论过于晦涩难懂，而且也并不是本书想要讨论的主要内容。

降维

现在我们理解了维度，那什么又是降维呢？从数理上来讲，降维就是把N维变成K维的过程，K要小于N。

我们还是以《星际穿越》中的男主角来举例，如果他在四维空间中，在某一个时间点进入其中，那么他就从四维降维到了三维，可以用在四维世界中已经了解的未来认知干预三维世界的过去，改变未来。比如，我们可以假设，一张展开的A4纸是二维世界，而一只在A4纸上爬行的蚂蚁可以被认为是二维生物，当你把A4纸的一条边与另一条边对齐，用胶带粘连，使之变成一个三维世界中的圆柱体，让蚂蚁在圆柱体的表面不断前行，蚂蚁以为它走在平面上，却不知道自己实际上在绕圈，就算爬得筋疲力竭，也依然爬不出这个被三维世界的人类操控的二维世界。

很显然，高维可以影响低维，因为高维更有信息和认知优势，因此，在沟通中，我们也要设法先升维，继而才能与沟通对象进行降维沟通。

降维沟通与六大维度

现在，我们对维度与降维都有了一定的了解，下面我们正式开始介绍什么是降维沟通。

所谓降维沟通，是指沟通的双方由于本身的维度层次不同，维度更高的人通过主动降低自身维度，与维度更低的对话者进行有效沟通的一种方式。

从低维对话者的视角看来，与自己沟通的人简直就是知音，不仅十分懂自己，而且似乎处处站在自己的立场上考虑问题，与眼前对话者的沟通体验简直如沐春风。

你可能会很好奇，所谓高维沟通者到底高在哪些维度？如果要去升维，我们又该从哪些方向来入手，以实现升维呢？事实上，从沟通的角度来讲，成为一个高维沟通者通常可以在六个维度修炼自己的功力。

维度一，倾听维度。

美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基曾表示，在他人心目中，卡耐基是一个不折不扣的沟通高手，不过事实上，他只是擅长倾听，愿意听别人吐露自己的心声而已。

倾听不同于听见，两者有很大的区别。普通沟通者表面上好像听见了对方的沟通内容，其实他们只是暂时在让对方说话而已，因为普通沟通者心里正在打着腹稿，准备一会儿等对方说话暂时告一段落时，马上把自己想说的话一股脑儿倒给对方。

而善于倾听的高维沟通者，不仅懂得闭上自己的嘴，去用心倾听别人想要表达什么，而且在倾听维度上刻意练习过的人还会去设法倾听自己的内心，会特别关注他自己在倾听时的情绪变化；倾听谈话的气氛，继而做出更有效的反馈；倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。

维度二，观察维度。

观察是在用眼睛沟通。试想一下，你会和一个戴着耳机、听着摇滚的人喋喋不休地沟通，并且还期待取得良好的结果吗？缺少观察维度的沟通者，就好像看不见对方耳朵上戴着的耳机，只管自顾自地在那里掏心掏肺地讲道理一样。

在观察维度上有高维特征的沟通者，可以通过洞察对方的微表情、肢体动作大致判断对方目前的情绪状态，自己讲的话对方可能听进去了多少，是否有排斥感；观察者还可以用预判对方性格特征的方式来调整自己的互动风格，用对方更喜闻乐见、更容易接受的方式进行互动；除此之外，观察者甚至还能很快地了解一个人的认知思维处于什么层次，从而决定说什么、不说什么、怎么说；最后，观察者不仅会听别人说了什么，而且还会通过观察别人真正的内心想法，验证对方是否说一套做一套。

维度三，感知维度。

观察用的是眼睛，感知用的则是心。在感知维度，一个高维沟通者会熟练地启动自己的“第三只眼”，通过这只代表心灵的眼睛，设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的应答，提出更符合彼此利益的解决方案。

同时高维沟通者还会在整个沟通过程中时不时地启动感知—表达链路来判断应该在哪些关键节点上下功夫，继而把感知到的信息转化成对我们的表达有帮助的素材。更厉害的是，高维沟通者在必要的时候会通过增加自我袒露，告诉对方一些自己童年时的糗事或曾经的高光时刻、至暗时刻，来拉近沟通对象与自己之间的心理距离。

维度四，提问维度。

为了达成沟通目标，高维沟通者在提问这件事上也是个高手。他们的提问从来都不是空穴来风，而是充满技巧、直指要害。比如高维沟通者会通过润物细无声的挖掘式沟通帮你一起去获得存在于你脑海中但尚未整理明白的信息；他还会通过选择式沟通让你觉得某个他期望的回答是出于你自己的主观意愿；高维沟通者甚至还能通过启发式提问，让你在一次次问答中充满获得感。

维度五，思考维度。

高维沟通者通常在与他人发起一场重要沟通之前，会先做好功课，思考好策略，做好各种推演，以求提高达成共识的概率；同时，他们在冲突中还能清晰地分辨每一方的利益，找出关键人，聚焦共同目标。

除此之外，高维沟通者通过使用模型思维，一眼就能洞察本质，在一次失败的沟通发生后，能分析出到底失败在哪里。启动复盘程序，通过从什么不必再做，什么可以继续，什么以前没做过但可以开始尝试等角度进行分析，来安排接下来的沟通行动。

维度六，表达维度。

是的，真正的高维沟通者到第六个维度才开始对外输出表达。不仅如此，高维沟通者的表达还充满技巧。他们懂得在适当的场景中用坚定的表达给他人以信心，从而获得尊敬；通过结构化表达，清晰地传递自己想要表达的态度和信息；使用表达技巧让自己在沟通场景中游刃有余，表达得体，避免尴尬；利用金句，让表达变得更加出彩。以上这些，都是高维沟通者秘而不宣的武器。

所以你看，多一个认知维度，你是不是就能在沟通中多一层沟通优势？是的，无论是倾听、观察、感知、提问、思考还是表达，它们都可能让你获得更多信息优势，做好更多准备，让你“以有备战无备，先求胜而后求战”。

最后，你希望熟练掌握以上六大沟通维度，成为一个高维沟通者，随时随地进行降维沟通吗？

如果你已经做好了准备，那么我们即将开始本次沟通升维之旅，我将带你一起针对这些维度进行刻意修炼，让你在每一场关键沟通中设法获得沟通中的主导权，继而达成你想要的结果。

好，让我们这就出发吧，一起有策略地成为更好的自己！