前言
“我在日常生活中遇到很多事情，因为教礼仪的书上没有写，所以不知道自己做得对不对，可以教教我吗？”
我上一本书的责任编辑N女士第一次来我的学校时提出了这样的问题。于是，我立刻就回答她：“刚好！我在学校教的就是这些内容。”
我主办的“LIVIUM礼仪学校”以及“名校亲子礼仪教室”，就是教人如何在言谈举止中展现良好的教养。
来参加学习的学员们，都是为了能够在相亲、面试、就职、红白喜事等人生大事的场面中表现得体的人。
而在课堂上，很多学员都表示担心自己在日常生活中无意识的言谈举止有失礼节，害怕自己没有对他人表现出应有的关心。这使我感觉到“与礼仪相关的举止和常识”也很重要。
给人留下良好的印象不仅限于初次见面的时候，而是在生活中的每个场面都要表现得有教养。
无意识的言谈举止，往往更能表现出一个人的本质。
“真是个了不起的人！”
“没想到是个没什么教养的人，真遗憾！”
这种印象上的差距，都是因为一些细枝末节的小事。
万一你不经意间的举动，传达出了与你想要传达的完全相反的信息怎么办？如果你本来是善意，却因为遣词造句的缘故而让对方误以为是恶意怎么办？出现这样的情况岂不是太令人遗憾了吗？
一定有很多人为此苦恼吧！我希望能够将交往中让人感觉有教养的经验传递给更多的人—正是带着这样的想法，我写了这本书。
说起“教养”，很多人都认为这是“一生都无法改变的东西”，是“与生俱来的”。
此外，还有人认为，长大成人之后仍然不懂得这些常识和礼仪是一件很丢人的事，所以干脆对此避而不谈。
正如我常说的那样，“教养”并不是少数人特有的优点。
“教养”其实就是一个人在言谈举止上的表现。只要得到了正确的指引，任何人都可以改变自己的“教养”。这也是我在本书中想要反复强调的。
可能是和我的这种想法产生了共鸣，对此感兴趣的读者比我预想中的要多得多。但是像“在这样的时候应该怎么做才好呢”“前几天遇到了这样的情况，不知道自己做得对不对”这样的声音也多了起来。
事实上，我作为礼仪指导师，也愈发感觉到随着时代的发展和社会环境的变化，礼仪的标准和方法也经常需要根据对象和状况来随机应变。
因此，我认为有必要创作一本书，对当今社会必不可少的礼仪举止加以介绍。在日常的生活、工作以及人际交往之中，大家一定遇到过“在这种时候，如果是有教养的人会怎么做呢”的情况吧？
本书从用餐、拜访、商业活动、购物等日常场面入手，设计了259个与言谈举止有关的场面，并逐一介绍有教养的人会采取的应对方法。
此外，关于最近热门的互联网礼仪以及对他人的健康关怀等现在有必要考虑的话题，我也将在本书中做简单介绍。
常识与礼仪是随时代的变化而改变的。然而：
这些作为一个有教养的人应该拥有的核心理念，在任何时代都不会改变。
只要拥有这些理念，即使在绝大多数人都不知道应该如何是好的情况下，你也能够做出合适的应对，在任何时候都表现得自信、优雅。
如果本书能够帮助诸位拥有这样的理念，将是我最大的荣幸。