1.1.3 典型问题和非典型问题

很多哲学家认为，只有在面对问题的时候，人才会开始思考，且思考过程是以问题为起点的。

当我们看到问题的现状，并设想了问题被解决后应该实现什么样的状态时，就会想办法改变问题的现状。在解决问题的过程中，如果用那些已经熟悉的典型解决方法无法解决问题，那么我们会考虑采用非典型方法来解决问题。

典型解决方法：可以在学校中通过专业教育学到的处理问题的常规方法。对于专业人士，典型解决方法是他们工作中经常用到的、非常熟悉的那些解决本领域问题的方法。现有的绝大多数典型解决方法都是前人通过试错法得到的。专业人士通过学习，在掌握了这些方法后，就可以将它们作为“拿来就用”的工具。

典型问题：那些用典型解决方法可以解决的问题。

非典型问题：那些用典型解决方法无法解决的问题。

对于一个非典型问题，既然无法使用典型解决方法来解决，那么就需要使用具有创造性、创新性的思维方式来找到一种解决方法。这种能够解决非典型问题的，具有创造性、创新性的解决方法对该问题来说就是一种非典型解决方法。因此，非典型问题也被称为创新问题。相应地，典型问题也被称为非创新问题。

在面对非典型问题的时候，人们往往会先用各种典型解决方法来尝试求解。当各种典型解决方法都无效时，专业人士就会绞尽脑汁地去寻找某种非典型解决方法。一旦找到解决该非典型问题的非典型解决方法，这种非典型解决方法就会在该领域的专业人士之间传播开来，并最终成为该领域中的一种典型解决方法。这里的“绞尽脑汁”就是人们在面对非典型问题时的真实写照。在绞尽脑汁地寻找解决方法的过程中，有人通过“顿悟”找到了非典型解决方法；有人从其他领域找到了可以解决本领域中非典型问题的方法，这种方法在其原有领域中可能已经是典型解决方法了，但对于这个领域来说，就是一种非典型解决方法。因此，一种方法是典型解决方法还是非典型解决方法，是相对的。

为了找到解决非典型问题的方法，处于同一时代的两位先驱从不同的角度提出了不同的理论。以亚历山大·奥斯本为代表的学者们开创了“创造学”[1]这种以创造主体的心理活动为主的创新方法体系；根里奇·阿奇舒勒通过对大量专利的研究、分析和总结，发现了隐藏在专利背后的规律，提出了“发明问题解决理论”（TRIZ）。TRIZ属于技术创新范畴，其主要作用就是解决创新问题。当然，非创新问题也可以用TRIZ来解决。