1.1.2 Jira产品及适用场景
Jira系列产品可以帮助团队完成规划制定、工作分配、状态跟踪及报告分析。多个团队使用相同的平台，可以让信息更透明，工作更流畅，团队间的沟通和协作更顺畅。
Jira系列产品针对不同团队的工作内容，设计了不同的解决方案。
1. Jira Software
Jira Software是Jira系列中最常用的产品，专为敏捷开发团队设计，用于规划、跟踪和交付软件，例如项目管理、缺陷管理、需求管理、报表等。Jira Software Cloud版本的界面如图1-3所示。
❑ 规划：记录用户需求，规划迭代（Sprint），在团队中分配任务。
❑ 跟踪：了解用户需求、任务、缺陷等工作项的进展和状态，及时发现问题并作出调整。
❑ 交付：关注交付版本的整体进度，确保按时发布交付版本。
❑ 报表：利用系统提供的各类报表，实时了解研发过程中的数据，分析总结，持续改进。
2. Jira Service Management
Jira Service Management（旧称Jira Service Desktop）用来帮助IT支持团队、运营团队和客户支持团队实现高效协作。它能让客户通过简单的方式寻求帮助，让支持人员更快地提供帮助，例如ITSM（IT Service Management，IT服务管理）、服务台、工单管理、事件管理等。Jira Service Management Cloud版本的界面如图1-4所示。
❑ 服务台：帮助IT支持团队和运营团队快速创建各自的服务台，让用户简单方便地提交请求，让支持人员高效处理请求。
❑ 高效协作：通过拉通Jira Service Management和Jira Software，运营团队将用户反馈的事件信息与开发团队的工作进行关联，实现信息和状态同步更新。
图1-3 Jira Software Cloud版本界面
图1-4 Jira Service Management Cloud版本界面
3. Jira Work Management
Jira Work Management是专为营销、人力资源、财务和其他业务团队而设计的，用于管理所有业务项目，帮助制订计划、跟踪工作进度、收集信息和流程审批，例如营销活动管理、任务管理、工作流审批。Jira Work Management Cloud版本的界面如图1-5所示。
❑ 制订计划：帮助团队制订营销活动的整体计划，包括每项工作的时间表和人员分配、工作之间的依赖关系等。
❑ 跟踪工作进度：通过看板、日历、时间表、列表等多种形式跟踪每项工作的进展。
❑ 收集信息：通过拖曳式自定义信息收集表单的内容项，方便用户填写并进行标准化数据处理。
❑ 流程审批：根据审批流程规范定义审批流程，实现线上审批。
图1-5 Jira Work Management Cloud版本界面
4. Jira Align
Jira Align将业务战略与技术执行衔接起来，制定整个公司的OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果）。它使企业的所有工作实时可见，所有团队保持战略一致，针对客户价值进行优化。Jira Align被Gartner评为2021企业级敏捷规划工具魔力象限领导者（Magic Quadrant for Enterprise Agile Planning Tools）。