第一篇　背景与需求

第一章　发展与挑战

两千多年前，中国先哲老子曾云：“道生一，一生二，二生三，三生万物”，这句话不免使人感受到世间的每一种事物都会带着“先辈”的基因。生命科学认为，“细胞”是生物体的基本结构与功能单位，而存在于细胞中的DNA则储存着有关生命的遗传信息。未来，人类可以通过优化甚至改变DNA序列来控制人体的生化特性，这将有助于修复人体细胞和器官的功能，从而改变人类的进化过程。

如果将这一微观世界的视角缓慢扩展至宏观，比如站在国家的视角，通过把国家视为一个强大的生命体，把各组织（企事业单位、非营利性组织等）视为生命体中的各个细胞，而细胞内的“DNA序列”就如同各个组织的组织文化、管理等所显现出来的结构排列，那么一些遗传基因所留存下来的问题和弊病，就可以通过改变它的结构序列来实现阶段性优化。这种序列的重构及改变，放在国家生存、组织发展的层面来说，就需要每个组织、每个员工不断调整步伐，有足够的心智来应对。社会发展、行业进步、组织前行、人民安康、员工幸福……这样连锁式的反应永远是环环相扣的。

在中国本土化的20年实践过程中，关爱员工健康、助力组织发展的员工帮助计划的焦点已从仅关注于改善员工的成瘾行为、心理障碍等个体病理性议题扩展至伴随员工整个职场生命周期的个体发展性议题，并进而转向实现整个组织健康管理的更高层面。

生态系统与开放性理论告诉我们，任何组织必须持续不断地与外部环境互动才能实现生存和发展。组织需要从外部环境获取资源，并通过内部的运营和管理实现产品或服务输出，以满足外部客户的期待及需求。外部环境由个人、组织、社群、国家和地球组成，包括客户、供应商、分销商、政府机构、竞争对手和合作伙伴。在这里，我们把由外部环境带来的变化和挑战分为四个方面：社会挑战、行业挑战、用工挑战、个人挑战（见图1.1）。

图1.1　4C挑战（4 Challenge：社会挑战、行业挑战、用工挑战、个人挑战）