关键成果指标和关键绩效指标的差异，以及成果指标和绩效指标的差异

在研讨会中，有一个问题不断被提起：关键成果指标和关键绩效指标的区别是什么，成果指标和绩效指标的区别又是什么？表1-2和表1-3说明了它们的不同之处。

表1-2 关键成果指标和关键绩效指标的差异

（续）

表1-3 成果指标和绩效指标的差异

在对绩效评价指标进行归类时，我会遵循一套简单的原则：

1.如果绩效评价指标为财务指标，那么该指标不可能是关键绩效指标。

2.如果评价频率低于每周一次，那么该指标不可能是关键绩效指标。

3.如果没有指定一名管理者对企业业绩负责并随时接受首席执行官的问询，那么该指标不可能是关键绩效指标。