卓越说服者的特质

在问到说服大师的共通特质时，我们得到的答复很有趣。有一些不言而喻，而另外一些可能会令你感到意外：

信息充分

善于沟通

决心坚定

教育良好

工作勤奋

表达准确

知识广博

严格守时

谦虚内敛

诚实守信

结果导向

敢于认错

讲究条理

善于共情

真挚真诚

善于合作

坦白直率

有创造力

适应力强

值得信赖

性情和善

善于倾听

待人友好

人格魅力

坚韧不拔

积极主动

持续学习

诚然，这个列表看起来很棒。所有人都希望自己能拥有这些特质。但是，那些拥有卓越说服力的人并非具备这里的全部特质。消费者或者我们定义的“卓越说服者”的形象可能与现实情况相去甚远。那么，这些人到底具备哪些特质呢？

很多人都很像我在飞机上遇到的那位男士。他们目标远大，勤奋工作，在事业上花费了大量的时间和精力，然而事倍功半，甚至毫无所得。一个人如果缺乏正确的思维方式、极佳的说服力或社交能力，其他特质都意义不大。K. A. 埃里克森（K. A. Ericsson）的一项研究表明，一个人的说服力与智力无相关性。为什么那么多人都不具备说服力呢？对大多数人来说，说服力并非天生，而是可以习得的。然而不幸的是，多数大学并不开展这项教学，并不教授学生说服别人、进行推销或改善人际关系的方法，因此，依靠正规教育来提升这些基本的商业技能通常只是奢望，甚至在商科项目中也很难。

《华尔街日报》（Wall Street Journal）曾撰文强调在工商管理硕士项目中加强说服力和销售能力训练的重要性。结果发现，在多数高等院校里，这些方面的训练几乎为零。你如果缺乏这些基本能力训练，又如何能够驾驭事业和生活并取得成功呢？推销、市场营销、达成交易、有效表达自己的想法、理解消费者行为、进行展示、感染他人、获得客户、获得投资这些方面的能力都是通向成功的门票。如果你拥有卓越的说服力，那么你自己就可以给自己开出一张张通行证。

如果你决定花费时间和精力来提升这些能力，那么请首先聚焦能够给你带来最快和最大改进的能力——说服力。当你开始磨炼自己的说服力时，你会发现你的其他能力会同时得到提升，因为你的说服力会为自己带来更多人脉和资源。当这些自然而然发生时，你会发现勤奋工作已不再是件辛苦的事。你会发现你不再强迫自己去实现一个目标，而会饶有兴致地推动你的工作。在我们的说服力工坊中，我问那些营销人员和企业家，他们是否希望收入翻倍？当然，他们当然想。很快他们就发现，收入翻倍的途径是让努力翻倍或让说服和影响他人的能力翻倍。

为什么那么多需要说服力的人没能与时俱进？为什么他们依然在使用已经过时甚久的工具？你是这些人中的一员吗？当你与潜在客户、现有客户或你的下属会面时，你受欢迎吗？还是会招致敌意？你是一个令人讨厌的人？一个产品推销者？一个好说话的人？你应该好好想想这些问题。很多人认为他们是受欢迎的客人，但相关研究证明，事实上他们在其他人眼里令人厌烦，只是其他人不会当面指出而已。时代不同了，销售人员再也不能强迫消费者购买一个产品或一项服务了，而是需要让他们自己说服自己。作为一个具有有效说服力的人，你必须有能力用你的思维去影响听众。

你遇到过这样的情形多少次：一个人需要、想要、喜欢并且买得起你的产品、服务或概念，但他/她就是不买，因为你根本说服不了他/她。你们双方的需求明明如此匹配。这到底是怎么回事？

我们亲眼见过很多具有卓越说服力的人。我们看到那些具有极强说服力的专家会近乎自动地吸引任何他们想要吸引的人。不管他们去到哪里，人们都会被他们身上光彩四射的能量和富有活力的个性吸引和影响。很多人戴着一枚看不见的铭牌，写着“说服我！帮助我做出正确决定！”他们想：信息量好大！我需要一个值得信任的人，引导我走上正确方向。

这些又把我们带回了最初的挑战面前。那些拥有卓越说服力的人是如何拥有说服的技巧、习惯和特质并最终达到炉火纯青的境界的？这些能力是通过长期耳濡目染获得的吗？是被培养起来的吗？是可以被习得的吗？答案是肯定的！这些学习方法的确可以指导你提升说服力。

你如何做到（1）发掘出可以让你变得更具说服力的技巧；（2）让这些技巧自然而然地成为你的一部分；（3）创造大量成功案例？第一步是接受说服力商数测试。你可以在网上做，立即得到答案和分析结果。

（登录www.persuasioniq.com，你可以找到关于你的说服力更细致的解读，也可以做说服力商数测试。这对你评估自己有好处，也有利于我们完善我们的研究。不知道在说服别人的过程中应该说些或做些什么？不知道应该使用何种说服法则？找出卓越的说服者并关注他们如何做、如何说。）

当你看到自己的说服力商数结果时，你就会清楚应该从哪里开始，也会知道下一步如何做会获得迅速的进步。你将会灵活运用这本书中介绍的技巧和特质。说服力商数评估是由说服力研究院在前人研究的基础上做出的，我们收集并分析了来自世界各地的关于说服的信息。因此，说服力商数评估会帮你一点点、一步步发现你在成长为一个说服大师的过程中需要的资源。我们会告诉你，你的说服力水平排在什么位置，你的长处和短处各是什么。