新增内容

整合新概念和研究成果的一个有效方法就是在专题研究中提供大量的前沿材料。审阅者告诉我们这些专题研究是本书成功的关键，所以我们对它们进行了全面更新。

·研究焦点：有18个案例是本版新推出的——及时涵盖了通过色拉布沟通的利弊，说话者如何道歉的文化差异，照片墙和社会比较之间的关系，标点符号在短信中的作用，使用手机导致的关系困境，父母和成年子女之间的信息表露，以及假定对方知道自己想法的负面影响。

·伦理挑战：解决一些常见的问题，包括“无害”标签损害人际关系，坦诚地沟通性传播疾病，高频地说“对不起”，多任务处理的危险，以及“失联”的有害影响。

·电影电视：以电视节目和电影为例，戏剧化地传播这些具体概念是如何在日常生活中运作的。新推出的电视剧有《喜新不厌旧》（共文化沟通）、《我们这一天》（自我概念）、《权力的游戏》（语言）、《美国谍梦》（欺骗）、《无言有爱》（非语言沟通）、《我本坚强》（情感管理）、《嘻哈帝国》（冲突）等。新的故事包括《涉足荒野》（社会需求）、《佩多先生要出嫁》（文化）、《海底总动员2》（家庭）和《月光男孩》（攻击性）。

·在工作中：帮助读者将学到的知识应用到他们的职业生涯中。新话题包括如何在工作中让别人听到你的声音，如何修复工作中的人际关系，如何与同事建立网络关系，以及在批评中如何保持冷静。

·沟通能力评估：每一章都提供了相应的评估工具，帮助大家理解和改善自己在重要关系中的沟通方式。新版的工具集中在社交媒体的使用和人际关系的维护这两个方面。

此外，我们也对文本做了很多修改，以适应最新的传播学研究成果和不断变化的传播实践。其中包括：

·第1章包括两个新主题：大众个人传播——个人但公开的信息，多形态——使用多种沟通渠道的能力和意愿。

·第2章对身障人士的语码转换、交叉性和沟通进行了新的讨论。

·第4章加强了同理心的覆盖面，以及它在帮助沟通者理解和欣赏彼此方面所扮演的角色。

·第5章对性别和语言使用进行了新的总结。

·第6章增加了对我们自己的非语言行为如何影响我们感觉的研究的回顾。

·第8章提供了自我内言作为一种管理情绪的新方法。

·第10章更新并扩展了关于友谊的讨论，描述了单身的关系价值。

·第11章上升到冲突的话题，描述了连续争论在人际沟通中的作用。

·第12章以沟通氛围作为本书的结尾，更新了关于肯定信息、攻击、排斥和选择合适的措辞等内容的材料。