活动2 移动商务的类型和特点
李经理说，随着移动互联网技术的成熟，各种商务活动都能在移动端实现，因此移动商务呈现多样化发展的态势，类型很多。此外，移动商务在发展过程中也呈现出许多特点。
1.移动商务的类型
移动商务可以按业务的类型、面向用户的类型进行分类。
（1）按业务的类型分类
移动商务根据业务的类型，可以分为信息服务类、交易服务类、娱乐服务类和行业应用服务类。
①信息服务类：指通过移动互联网提供的信息服务，主要包括移动信息服务（如新闻资讯、天气预报等）、移动电子邮件服务（见图1-1）和基于位置的服务（Location Based Services，LBS）等。
②交易服务类：可以分为移动金融服务和移动购物服务两类。移动金融服务主要包括移动银行、移动支付、移动证券、移动保险（见图1-2）等。移动购物服务主要包括移动零售业务、移动票务（见图1-3）和移动拍卖业务等。
图1-1 移动电子邮件服务
图1-2 移动保险
图1-3 移动票务
③娱乐服务类：主要包括移动音乐、移动阅读（见图1-4）、移动视频、移动游戏等服务。
④行业应用服务类：主要是指面向行业的专门的移动应用系统服务，如安全生产监控服务、公共事业缴费服务等。
（2）按面向用户的类型分类
移动商务根据面向用户的类型，可分为面向个人、面向企业、面向政府3类。
①面向个人：包括面向个人提供的通信、社交、购物、新闻、理财和娱乐等服务。
②面向企业：包括面向企业提供的移动办公、移动客户关系管理系统、移动营销、移动审批和移动数据采集等服务。
③面向政府：包括面向政府提供的政府部门之间的移动商务、政府对公务员的移动商务、政府对企业的移动商务（如手机办税，见图1-5）、政府对市民的移动商务（如在手机上办理户籍手续，见图1-6）等服务。
图1-4 移动阅读
图1-5 手机办税
图1-6 在手机上办理户籍手续
素养小课堂
在手机上办税、办理户籍手续都属于电子政务。目前，我国正在大力推进电子政务，积极构建服务型政府，从而提高行政效率，降低行政成本，以形成运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
2.移动商务的特点
移动商务经过不断发展和演进，逐步改变了传统的消费和交易方式，使“可移动化”的交易、支付活动渗透到人们生活的方方面面。移动商务具有以下特点。
（1）开放性。随着科技的发展，移动互联网获得普及，而移动商务是通过移动互联网接入的，用户只需要一部手机就能很容易地接触到移动商务，因而移动商务可以惠及广大人群，具有较强的开放性。
（2）即时性。移动商务活动通过移动终端进行，因此用户的商务活动不受时间和地点限制，用户不仅可以在移动的状态下工作、社交、购物等，而且在移动状态下产生的需求也能得到及时满足，如获得相关信息或相关服务。
（3）便捷性。移动终端体积小，操作简单，便于用户携带。此外，用户还可以通过移动终端具有的照相、截屏、存储等功能，保存产品的外观图片、支付详情等信息，这些信息都可以在用户购物或签订合同时通过移动终端得到及时传递和确认。
（4）连通性。具有相同爱好或兴趣的用户可以通过移动终端通信的方式方便地连接，形成一个个社交圈。企业也可以方便地在这些社交圈营销，同时能够及时获得用户的反馈信息，从而改善自身的产品或服务。
（5）可定位性。因为移动终端使用了全球定位技术，所以企业可以通过全球定位技术对手持移动终端的用户进行精准定位。
（6）提供个性化服务。在移动商务中，企业可以获取全面的用户信息，进而分析出用户的喜好和需求，然后为用户提供其需要的内容、产品和服务。例如拼多多根据用户的搜索、浏览记录判断出用户需要购买平价电饭煲，然后集中为其推荐多款高性价比的电饭煲。
（7）用户规模大。根据数据机构QuestMobile发布的《2022中国移动互联网春季大报告》，截至2023年2月末，国内移动互联网月活跃用户规模突破11.83亿人，月人均使用时长达到177.3小时，月人均使用次数达到2633次。因此，移动商务坐拥巨大的用户规模，而且用户活跃度很高。
（8）支付更方便快捷。移动商务采用移动支付手段进行支付，用户可以随时随地完成支付业务，支付更方便快捷。
（9）易于技术创新。移动商务领域因涉及互联网、无线通信、无线接入和软件等技术，并且其商务方式更加多元化、复杂化，因而在这些领域内很容易产生新的技术。