3 管理者的太极逻辑

唐朝的赵蕤写了一本《长短经》，该书又被称为《反经》，为历代有政绩的帝王将相所共悉，据说是他们私下阅读的书籍，被尊奉为“小《资治通鉴》”。这本书的第一句话是这么说的：“匠成舆者，忧人不贵；作箭者，恐人不伤。彼岂有爱憎哉？实技业驱之然耳。”意思就是造车的工匠总是希望别人很有钱，这样好买他们的车；造箭的工匠总希望别人在打仗，这样好买他们的箭。难道这些工匠有品德方面的差异吗？不是，是他们的职业不同因而想法不同而已。“帽子再旧也要戴在头上，靴子再新也只能穿在脚上”，颠倒了就不合时宜，就很怪异。饿了要吃饭，冷了要穿衣，而不能说“我很饿，再给我加一件衣服吧”，这样解决不了问题。

不同的人生活在不同的认知世界中，也在用不同的逻辑解释世界。换句话说，不同的学术、学问，它们解决的问题和服务的对象、目的是不一样的。很多人都推崇儒家思想，但是，赵蕤在《长短经》中对儒家有一句评价，即“能传圣人之业而不能干事施政，是谓儒学”。儒家的理念若用在管理上不见得有好的效果，用来打仗也很可能不好用。当年，宋襄公和楚国打仗的时候提倡“仁义”，结果全军覆没。《春秋公羊传》如此评价宋襄公在泓水之战中的表现：“临大事而不忘大礼。”《吴越春秋》借伯嚭之言称宋襄之德：“宋襄济河而战，春秋以多其义：功立而名称，军败而德存。”《孙子兵法》中明确提出“兵者诡道也”，战争是不讲诚信和仁义的。儒家可以修身，可以在宏观上帮助统治者维系社会的秩序，但我们不能用儒家的思想去打仗，甚至不能用儒家的思想来经商。

社会上有一种很普遍的观点，即管理不是一个专门的学科，管理能力是不需要通过学习就能掌握的。一个人在某一个专业领域做得不错，就会被任命一个管理职务，有了职务、权力后，他似乎就成了一个管理者，这是一件非常遗憾的事情。前文我们已经谈过管理者需要预设自己是弱势的，因为管理者要注重对外界的贡献，要去整合自己不知道的领域的人才，这样才能产生价值，所以管理的特点是“权不够大，也要管用”。若一个人有足以决定别人生死和操控别人意识的权力，他就不需要学管理了；只有权力不够大，管理者意识到自己是弱势的，才需要学习管理，也才能学好管理。

管理者需要根据目的来寻找方案。如果说技术人员的逻辑是“结论就是目的”，那么管理者的逻辑就应该是“结论是为了目的”。一个善于批判，喜欢批判现实、挑战权威、标新立异的人在科技领域是适合的，甚至是优秀的，但这样的人在政治领域和管理领域常常会碰得“头破血流”。因此，一个杰出的科学家被任命为行政官员会面临巨大的挑战。同样，一个在平时能够胜任工作的医务人员或行政官员，在抗疫期间未必表现得出色，因为在这两个时期的背景下，为处理好平衡关系所要面临的要素是完全不一样的。

管理的认知方法或逻辑方法包含了三个要素。

第一个是怎么去抓住主要矛盾。管理是一种有残缺的美，因为管理者总是面临资源不足、利益立场不一样等矛盾，在工作时不可能做到面面俱到、一劳永逸和十全十美，他们只能动态地解决主要矛盾，一个矛盾解决后又会产生新的矛盾。所以在管理者的逻辑方法中首先要有一个抓住主要矛盾的方法。

第二个是要在恰当的时机来解决这个矛盾。管理者在错误的时间即使做了正确的事情也是错误的，这样的管理效果也会很差。把握时机能够帮助弱势的管理者解决问题。《三十六计》中有一计叫“树上开花”，里面的解说词是“借局布势，力小势大”，这对弱势的管理者来说是非常值得借鉴的。如果管理者过于高瞻远瞩，发现和解决矛盾的时间太过超前，矛盾还没有引起别人的重视，势差还没有形成，解决起来就很困难，因为人们会觉得解决这个矛盾不重要。如果管理者发现矛盾的时间太晚也会出现问题，因为损失已经产生，解决起来不但费劲而且达不到很好的效果。现在，社会上有种提法叫“问题导向”，如果我们在工作中坚持“问题导向”，出现问题后，再解决，就晚了。我们应该以“矛盾”为导向。矛盾引导好了，问题就不会发生，问题是矛盾没有处理好而造成的不良结果。

第三个是解决矛盾的策略。管理者不能完全用“胡萝卜加大棒”的管理方法，因为管理者没有足够的权力去命令客户、供应商，管理者甚至没有足够的权威去引导自己的部下。将“胡萝卜加大棒”作为主要手段的管理者不是真正的管理者。

矛盾、时机和策略这三者构成了管理者逻辑方法的主要部分，我们称它为“太极逻辑”。明朝的王宗岳写了一篇短文叫《太极拳论》，据说“太极拳”一词就出自这篇短文。他说：“太极者，无极而生。动静之机，阴阳之母。”太极是“动静之机”，也就是采取行动的最佳时机。无极是一个和谐的状态，当无极分化成阴阳两极进入两仪阶段时，表明矛盾已经激化，也就很难去解决了。在和谐状态下，人们不会重视矛盾，也不会去解决矛盾，过于高瞻远瞩的人往往曲高和寡。人们常说要采取“问题导向”，其实把问题作为管理的依据已经晚了，管理应该走在问题的前面。问题是从矛盾演化而来的，这个演变过程会有一个最省力、最恰当的解决时机，这就是太极阶段，也是以弱胜强、因势利导的最佳阶段。

太极逻辑有三个要素（见图3）：第一个是阴阳，它要求管理者利用动态系统所面临的对立统一关系来抓住主要矛盾；第二个是太极，它解决的是找准解决矛盾的最佳时机的问题；第三个是中庸，即找到解决矛盾的策略。中庸策略的核心是置换，是在不同的时空范围内、不同维度上的交换，这是弱者解决矛盾的方法。阴阳、太极和中庸构成了太极逻辑的三个支柱，可作为弱势的管理者的逻辑方法。本书后续会逐步讲解这种逻辑方法的本质，以及如何活用以解决项目管理中的各种矛盾。

图3 太极逻辑的构成要素