什么是体验

现在所有人都在讨论体验，但大家是否在对这个词的认知上取得了共识呢？为了了解这一点，可以先问一些人一个问题：“什么是体验？”可能每个人都有不同的答案。虽然体验无处不在，但这个词的含义很复杂，因此为它下定义有点儿棘手。通常，人们会举出一个体验案例，而不是给予实际的体验现象一个定义。我们没办法根据案例下定义，如果缺少一个公认的定义，将导致我们无法设计出优质体验，因为我们没办法设计出无法定义的东西。

在一些情况下，对体验的定义会侧重于体验发生的背景（如面向顾客的、休闲的、教育相关的）。虽然这些基于背景的体验确实具有某些独特的特征，但这些分类并不能给予体验一个广泛的定义。

基于本文的目的，我们给体验下的定义是：体验是你做过的事情，或者是你所做的对结果产生影响的事情，又或者是让你产生了某种感受的事情（如“我打网球的体验很棒”）。这个含义更好地表达了你是有意识地参与到周围发生的事情中的。有趣的是，“体验”一词在拉丁语中的含义也类似，“体验”一词的英文experience源自拉丁文experiri，意思是“尝试或试图”，表示积极参与的意思。