一个层面的需求是对另一个层面的设计

在自上而下的解决方案中有不同的概念层面，如果考虑一个层面是有关“什么”的，那么它的下一层面将是有关“如何作用”于它的。因此，基于这种“什么”与“如何作用”的定义，如果一个层面是需求，那么下面的层面就应该是对需求的设计。

例如，项目干系人可能需要降低网站的购物车放弃率。在下面的细节层面，产品经理可能会提出几个不同的解决方案力求降低购物车放弃率。例如，该团队可以减少结账过程中的步骤，可以提供保留购物车内容的功能方便顾客下次购买，或者可以提供免费送货服务。提出的每一个解决方案都是有关“如何作用”（即“设计”）的，满足的是“什么”需求（即降低购物车放弃率）。此外，最初的“什么”（即改进系统降低购物车放弃率）可能同样也是“如何作用”（即试图改进整个网站转化率）。

不要用“什么”与“如何作用”的关系来区别“需求”和“设计”。这种方式不好。