1.1.1　服务定位

服务的定位包含服务业务和服务管理两个方面。一方面，在服务业务定位下，围绕高效、低成本的目标，运营管理向业务提供如运营分析、人员管理、培训体系、标准化管理、流程管理、精益管理、财务信息化、客户服务、项目管理、创新管理等服务；另一方面，在服务管理定位下，运营管理服务于财务共享服务中心的负责人，服务于企业。运营管理要站在更宏观的角度去回答财务共享要如何发展才能更好地为企业创造价值，财务共享需要什么样的组织架构，什么样的团队文化更有利于财务共享服务中心负责人的管理、更能实现财务共享服务中心的战略管理、组织管理和文化管理的发展目标等问题。