致谢
《营销管理》第16版带有许多人的印记。
菲利普·科特勒和凯文·莱恩·凯勒：我们很高兴地介绍亚历山大·切尔内夫教授成为《营销管理》第16版的合著者。亚历山大在市场营销领域做出了诸多贡献——他是一位成就卓著的研究者、一位广受赞誉的教师、一位多产的作家，并为许多公司和组织提供可靠的专家见解。他是少有的将严谨和实用巧妙地融合在他所做的一切中的营销学者。亚历山大以开发和传播相关营销知识的独特能力闻名于世，我们非常高兴能有机会与他合作编写这个新版本。作为本领域的顶尖学者，他带来了新想法、新思维和新能量，极大地改变和改进了这本书。我们感谢亚历山大的贡献，并期待与他在今后更多的版本中合作。
菲利普·科特勒：我在美国西北大学凯洛格商学院的同事和朋友不断地对我的思想产生重要影响，他们是：Eric Anderson、Jim Anderson、Robert Blattberg、Ulf Böckenholt、Bobby Calder、Gregory Carpenter、Moran Cerf、Alexander Chernev、Anne Coughlan、David Gal、Kelly Goldsmith、Kent Grayson、Karsten Hansen、Lakshman Krishnamurthi、Angela Lee、Sidney Levy、Vincent Nijs、Neil Roese、Mohan Sawhney、John Sherry Jr.、Louis Stern、Brian Sternthal、Alice Tybout、Florian Zettelmeyer和Andris Zoltners。我还要感谢S. C. Johnson Family对我担任凯洛格商学院讲座教授的慷慨支持。西北大学团队的成员还有我的前任院长Donald P. Jacobs、Dipak Jain和Sally Blunt，他们也为我的研究和写作提供了大力支持。市场营销系的几位前任教师对我的思想也有很大影响，他们是：Steuart Henderson Britt、Richard M. Clewett、Ralph Westfall、Harper W. Boyd、Sidney J. Levy、John Sherry和John Hauser。我还想感谢Gary Armstrong在《市场营销原理》一书中所做的工作。
我非常感谢《营销管理》和《市场营销原理》国际版的几位合著者，他们在使营销管理思想适应不同国情方面给了我很大启发，他们是：Swee-Hoon Ang和Siew-Meng Leong（新加坡国立大学）、Chin-Tiong Tan（新加坡管理大学）、Marc Oliver Opresnik（德国吕贝克大学）、Linden Brown和Stewart Adam（澳大利亚迪肯大学）、Suzan Burton（澳大利亚麦考瑞大学管理学院）、Sara Denize（澳大利亚西悉尼大学）、Delphine Manceau（法国ESCP-EAP欧洲管理学院）、John Saunders（英国拉夫堡大学）、Veronica Wong（英国华威大学）、Jacob Hornick（以色列特拉维夫大学）、Walter Giorgio Scott（意大利天主教圣心大学）、Peggy Cunningham（加拿大女王大学）和卢泰宏（中国中山大学）。
我还想感谢下面这些合作者，在更专业的市场营销课题上的合作中，我向他们学到了很多东西，他们是：Alan Andreasen、Christer Asplund、Paul N. Bloom、John Bowen、Roberta C. Clarke、Karen Fox、David Gertner、Evert Gummesson、Michael Hamlin、Thomas Hayes、Donald Haider、David Houle、Hooi Den Hua、Dipak Jain、Somkid Jatusripitak、Hermawan Kartajaya、Milton Kotler、Neil Kotler、Nancy Lee、Sandra Liu、Suvit Maesincee、James Maken、Waldemar Pfoertsch、Gustave Rath、Irving Rein、Eduardo Roberto、Christian Sarkar、Joanne Scheff、Joel Shalowitz、Ben Shields、Francois Simon、Robert Stevens、Fernando Trias de Bes、Walter Vieira、Bruce Wrenn和David Young。
我最感激的还是我可爱的妻子Nancy，她为我提供了编写这版书稿所需的时间、支持和灵感。准确来说，这是我们的书。
凯文·莱恩·凯勒：我不断地从塔克商学院市场营销系同事的智慧中受益。我也感谢多年来我的同事和合作者在研究与教学方面做出的宝贵贡献。我非常感谢杜克大学的Jim Bettman和Rick Staelin，他们帮助我开启了我的学术生涯，并一直为我树立积极的榜样。我也很感激从与许多行业高管的合作中所学到的一切，他们慷慨地分享了自己的见解和经验。最后，我要特别感谢我的妻子Punam和我的女儿Carolyn、Allison，是她们让这一切发生，让这一切都值得。
亚历山大·切尔内夫：这本书受益于我在西北大学凯洛格商学院许多现任和前任同事的智慧。我对菲利普·科特勒感激不尽，是他激发了我对营销管理的兴趣。我也要感谢杜克大学福库商学院的Jim Bettman、Julie Edell Britton、Joel Huber、John Lynch、John Payne和Rick Staelin，感谢他们在我学术生涯刚开始时给予我的建议和支持。我还要感谢我现在和以前的MBA学生和博士生，他们帮助我形成了教材中的许多概念性见解和实例。我特别感谢Alexander Moore（芝加哥大学）的宝贵意见和富有见地的评论，并感谢Joanne Freeman对教材内容的创造性编辑。
我们都要感谢以下来自其他大学的同事，他们审阅了这本新版的《营销管理》：
Susan Baxter，LIM学院
Courtney Cothren，密苏里大学
Jacqueline Eastman，佐治亚南方大学
Cristina Farmus，普渡大学
Kelli Lynn Fellows博士，费佛尔大学
David Fleming，印第安纳州立大学
William Foxx，特洛伊大学
Paul Galvani，休斯敦大学
John Gironda，诺瓦东南大学
Anne Hamby，霍夫斯特拉大学
Hal Kingsley，伊利社区学院
Jennifer Landis，威尔明顿大学
Dian O’Leary，威尔明顿大学
Danielle C. Pienkowski，布莱恩斯特拉顿学院
Elizabeth Purinton-Johnson，玛丽斯特学院
Raj Sachdev，哥伦比亚大学
Christina Simmers，密苏里州立大学
Sunil Jumar Singh，内布拉斯加大学林肯分校
Raphael Thomadsen，华盛顿大学圣路易斯分校
George Young，利伯缇大学
Lewis Hershey，费耶特维尔州立大学
我们也要感谢以下同事，帮助审阅之前版本的《营销管理》：
Homero Aguirre，TAMIU
Alan Au，香港大学
Hiram Barksdale，佐治亚大学
Jennifer Barr，理查德·斯托克顿学院
Boris Becker，俄勒冈州立大学
Sandy Becker，罗格斯大学
Parimal Bhagat，宾夕法尼亚印第安纳大学
Sunil Bhatla，凯斯西储大学
Michael Bruce，安德森大学
Frederic Brunel，波士顿大学
John Burnett，丹佛大学
Lisa Cain，加州大学伯克利分校和密尔斯学院
Surjit Chhabra，德保罗大学
Yun Chu，弗罗斯特堡州立大学
Dennis Clayson，北艾奥瓦大学
Bob Cline，艾奥瓦大学
Brent Cunningham，杰克逊维尔州立大学
Hugh Daubek，普渡大学
John Deighton，芝加哥大学
Kathleen Dominick，莱德大学
Tad Duffy，金门大学
Lawrence Kenneth Duke，德雷塞尔大学
Mohan Dutta，普渡大学
Barbara Dyer，北卡罗来纳大学格林斯伯勒分校
Jackie Eastman，佐治亚南方大学
Steve Edison，阿肯色大学小石城分校
Alton Erdem，休斯敦大学清湖分校
Elizabeth Evans，康考迪亚大学
Barbara S. Faries，米慎学院
William E. Fillner，海勒姆学院
Barb Finer，萨福克大学
Chic Fojtik，佩珀代因大学
Renee Foster，三角洲州立大学
Frank J. Franzak，弗吉尼亚联邦大学
Ralph Gaedeke，加州州立大学萨克拉门托分校
Robert Galka，德保罗大学
Betsy Gelb，休斯敦大学清湖分校
Dennis Gensch，威斯康星大学密尔沃基分校
David Georgoff，佛罗里达大西洋大学
Rashi Glazer，加州大学伯克利分校
Bill Gray，凯勒管理研究生院
Albert N. Greco，福德姆大学
Barbara Gross，加州州立大学北岭分校
Richard Rexeisen，圣托马斯大学
William Rice，加州州立大学弗雷斯诺分校
Scott D. Roberts，北亚利桑那大学
Bill Robinson，普渡大学
Robert Roe，怀俄明大学
Jan Napoleon Saykiewicz，杜肯大学
Larry Schramm，奥克兰大学
James E. Shapiro，纽黑文大学
Alex Sharland，霍夫斯特拉大学
George David Shows，路易斯安那理工大学
Dean Siewers，罗彻斯特理工学院
Anusorn Singhapakdi，欧道明大学
Jim Skertich，上艾奥瓦大学
Allen Smith，佛罗里达大西洋大学
Thomas Hewett，卡普兰大学
Mary Higby，底特律-梅西大学
John A. Hobbs，俄克拉何马州立大学
Arun Jain，纽约州立大学布法罗分校
Michelle Kunz，摩海德州立大学
Eric Langer，约翰斯•霍普金斯大学
Even Lanseng，挪威管理学院
Brian Larson，威得恩大学
Ron Lennon，巴里大学
Michael Lodato，加利福尼亚路德大学
Henry Loehr，弗佛尔大学夏洛特分校
Bart Macchiette，普利茅斯大学
Susan Mann，蓝田州立学院
Charles Martin，威奇托州立大学
H. Lee Matthews，俄亥俄州立大学
Paul McDevitt，伊利诺伊大学斯普林菲尔德分校
Mary Ann McGrath，芝加哥洛约拉大学
John McKeever，休斯敦大学
Kenneth P. Mead，中康涅狄格州立大学
Henry Metzner，密苏里科技大学
Robert Mika，蒙茅斯大学
Mark Mitchell，卡罗来纳海岸大学
Francis Mulhern，西北大学
Pat Murphy，圣母大学
Jim Murrow，德鲁里学院
Zhou Nan，香港城市大学
Nicholas Nugent，波士顿学院
Nnamdi Osakwe，布莱恩斯特拉顿学院
Donald Outland，得克萨斯大学奥斯汀分校
Albert Page，伊利诺伊大学芝加哥分校
Young-Hoon Park，康奈尔大学
Koen Pauwels，达特茅斯学院
Lisa Klein Pearo，康奈尔大学
Keith Penney，韦伯斯特大学
Patricia Perry，亚拉巴马大学
Mike Powell，北佐治亚学院和州立大学
Hank Pruden，金门大学
Christopher Puto，亚利桑那州立大学
Abe Qstin，莱克兰大学
Anthony Racka，奥克兰社区学院
Lopo Rego，艾奥瓦大学
Jamie Ressler，棕榈海滩大西洋大学
Joe Spencer，安德森大学
Mark Spriggs，圣托马斯大学
Nancy Stephens，亚利桑那州立大学
Michael Swenso，杨百翰大学万豪商学院
Thomas Tellefsen，纽约市立大学史丹顿岛学院
Daniel Turner，华盛顿大学
Sean Valentine，怀俄明州立大学
Ann Veeck，西密歇根大学
R. Venkatesh，匹兹堡大学
Edward Volchok，斯蒂文斯管理学院
D. J. Wasmer，伍德圣玛丽学院
Zac Williams，密西西比州立大学
Greg Wood，凯尼休斯学院
Kevin Zheng Zhou，香港大学
在第16版教材的编写过程中，极富才华的培生集团员工发挥的作用值得称赞。我们要感谢我们的编辑Lynn Huddon以及产品经理Krista Mastroianni，感谢她们对这次修订的贡献。我们还要感谢我们的内容制作人Claudia Fernandes和项目经理Kelly Murphy，他们以一种优雅的方式保障了所有事情——无论是教材，还是补充材料部分——都井然有序地进行。我们从Lena Buonanno出色的编辑工作中获益匪浅，她的见解大大改进了这一版本。我们也感谢我们的营销团队——Nayke Heine和Mellissa Yokell。
菲利普·科特勒
西北大学凯洛格商学院市场营销学荣休教授
伊利诺伊州埃文斯顿
凯文·莱恩·凯勒
达特茅斯学院塔克商学院E. B. Osborn市场营销学教授
新罕布什尔州汉诺威
亚历山大·切尔内夫
西北大学凯洛格商学院市场营销学教授
伊利诺伊州埃文斯顿