
5.责任是实现自我价值的必由之路
担负责任,就会有压力,而在错误或失败面前包揽过错责任,则需要勇气,这是更高层次的责任感。就个人行为而言,敢作敢当,算得上“好汉”;就一个员工而言,则更值得领导信任。
一个员工能肩负起他职位上的责任,在工作中发挥最大的才能,展现出他所拥有的潜在素质,按照精益求精的高标准出色地完成工作任务,并使自己从中得到快乐和满足,那么他的人生价值自然就得到了实现。这也是自我实现的必由之路。
责任本来就是生活的一部分,对于任何人,我们要生活,就必须要承担起责任,这不仅是我们生活的前提,更是一个团队能够更好发展的前提。
作为公司的一员,所承担的责任是巨大的,如果不能把对公司的责任看成是义不容辞的,那么我们其实是很难真正担当起责任的。
麦氏饭店是美国一家以经营牛肉饼为主的快餐公司,每一位员工都必须从基层做起,是这个公司的一大特点。每个员工的自我实现都是从实习助理开始的,那些有责任心、有学历、独立自主的年轻人在25岁以前就有机会成为中、高层管理者。
每一位新进入麦氏饭店的员工只要经过七个阶段的努力,就可以由一名普通的员工晋升为一名总部经理。
第一阶段:见习助理。有学历的年轻人要当6个月的见习助理。在这6个月里,他们要到公司各个基层岗位工作,如采购、配调料、收款等,在这些一线岗位上,见习助理要学会保持清洁与周到服务的方法,并依靠他们的亲身实践来积累管理经验,为以后的管理工作做好准备。
第二阶段:二级助理。与见习助理不同的是,这个工作岗位已经具备管理性质,他们要承担一部分管理工作,如订货、计划、排班、统计,等等。他们要在一个小范围内展示他们的管理才能,并在日常实践中摸索经验,管理好他们的小天地。
第三阶段:一级助理。在进入公司8~14个月后,有学历的年轻人将成为一级助理,即经理的左膀右臂。同时,他们也肩负了更多更重要的责任,每个人都要在餐馆中独当一面。他们的管理才能也日趋完善,这离他们晋升为经理的梦想已不远了。
第四阶段:参观经理。在步入这个很多人梦寐以求的阶段前,他们还需要进行为期20天的培训——那就是在公司总部接受全面、系统的培训。
第五阶段:巡视员。一个有才华的年轻人晋升至经理后,公司依然为其提供广阔的发展空间。经过一段时间的努力,他们就可以从经理晋升为巡视员,负责5~6家餐馆的工作。
第六阶段:大区顾问。4年后,巡视员可晋升为大区顾问。这时,他将成为公司派驻其下属15家餐馆的代表。作为公司15家餐馆的顾问,他的责任更重大,其主要职责是保持总部与各个餐馆之间信息交流畅通。同时,大区顾问还肩负着诸如组织培训、提供建议、制定企业标准之类的重要使命,成为总公司在这一区域的全权代表。
第七阶段:总部经理。成绩优秀的大区顾问还能得到晋升,成为总公司的总部经理。
麦氏饭店的七阶段晋升制度告诉我们这样一个道理:一个员工,如果想证明自己的价值,实现自己的人生理想,就应该尽早在心中树立起责任感,因为对工作负责是一个人自我价值实现的必由之路。
如果我们把责任看成是生活的一部分,在真正承担起责任时,就不会感觉到累,也不会认为自己承担不起。因为一个能够独立生活的人,就一定能够承担起责任。责任是由许多小事构成的,一个做事成熟的人,无论多小的事,都能够做到尽职尽责,极致完美。
责任无处不在,但并不是我们每一个人都能清楚地意识到自己身上的责任,并不是每个员工都能像我们所认为的那样优秀和完美。无论我们饰演什么角色,都必须明白,没有意识到责任并不等于没有责任,对责任的逃避不是明智的选择。