五、本课题研究的主要内容

本课题研究的主要内容，除了对上述相关概念内涵作出明确界定外，还将对言语交际与人际沟通的指向类别、言语交际与人际沟通的目标类别、言语交际与人际沟通的过程进行划分，对影响言语交际与人际沟通的情境要素予以提点并阐释，概括总结言语交际与人际沟通的基本原则，另外一个重要内容就是对言语交际与人际沟通相关的典型案例进行分析。

对诸如“交际”“交际者”“受交际者”“言语交际”“沟通”“人际沟通”等相关概念内涵作出明确界定，这是本书开门见山所做的第一件工作。之所以要做这件工作，是为了廓清全书在术语运用时可能遭遇的不必要的概念纠葛，避免理论阐释与案例分析中用语与普通词语相混淆的情况。“工欲善其事，必先利其器。”为保证全书理论体系及其术语运用的严密性，正本清源的工作是有必要先做好的。这便是第一章“绪论”所要完成的使命。

对言语交际与人际沟通的指向类别进行划分，这是为了让学习者从整体上把握言语交际与人际沟通的大方向，明白言语交际与人际沟通首要的任务是看清受交际者的“角色”，适应人际交往的伦理要求，解决了这个“大是大非”问题，然后才能谈技巧、策略等问题。中国人常说的“见人说话”“看菜吃饭”“到什么山上唱什么歌”，说的道理都与此相通。正是基于这一思路，本书在第二章就对言语交际与人际沟通的指向类别进行梳理，依据受交际者相对于交际者在地位辈分上的尊卑高下，将之区分为“上行沟通”(即受交际者在地位辈分上高于交际者)、“平行沟通”(即受交际者与交际者在地位辈分上大致相当)、“下行沟通”(即受交际者在地位辈分上低于交际者)三种。这一分类由于坚持了一个标准，所以学习者比较容易把握，可以使其有一个先入为主的印象，了解“见人说话”的重要性。

对言语交际与人际沟通的目标类别进行划分，乃是为了让学习者全面掌握言语交际与人际沟通的各个领域、各个方面，了解言语交际所要实现的人际沟通目标的复杂性，并通过本书对十二类言语交际与人际沟通目标的举例分析，进而领悟到实现各类人际沟通目标的基本方法与途径，从前人或他人的言语交际与人际沟通实践中学习借鉴有益的经验，从而为自己今后的言语交际与人际沟通实践服务。这便是本书第三章的主要任务。

对言语交际与人际沟通的过程进行划分，这是为了说明的方便，同时也是为了让学习者更好地把握住言语交际与人际沟通过程中需要注意的四个关键点，明白“称谓”“上题”“言事”“收结”在“言语交际”中的角色地位，以及它们对实现“人际沟通”目标的关键作用。其实，并非每一次或每一场言语交际都一定有这四个过程因子，但为了理论体系的严密性，本书将这可能出现的四个过程因子都予以强调并对之进行论述。这便是第四章的主要内容。

对言语交际与人际沟通的情境要素进行论述，是为了提醒交际者在言语交际与人际沟通中要特别重视“情境”问题;而其中又对“角色”“时机”“场合”“心理”等四个情境要素予以特别提点，则是希望学习者抓住要点，对这四个方面予以特别关注，从而抓住主要矛盾，做到在“言语交际”能力或表达技巧不足的情况下仍能保证“基本面”不受损失，从而顺利实现“人际沟通”目标。这是第五章的理论思考。

对言语交际与人际沟通的基本原则进行概括与论述，是本书第六章的使命。前文我们说过，言语交际与人际沟通是一个非常复杂的语言活动。因此，我们不可能将所有的情况都总结归纳出一个可行的操作模式，然后再一一教给学习者。事实上，即使能够做到，这也不是科学研究的最高境界。我们在教学上常说一句话，说要“授人以渔”，而不能“授人以鱼”。意思是说，教会学习者一种解决问题的方法，远比教他如何解决几个具体问题要有用得多。正是基于这一思路，本书专设了第六章对我们所总结概括出来的言语交际与人际沟通的三个基本原则进行了较为详尽的论述，目的是让学习者掌握了这三个基本原则后，能够在今后的言语交际与人际沟通实践中娴熟地予以运用，从而真正地活学活用，起到立竿见影的效果。

对言语交际与人际沟通的相关典型案例的分析，则是配合本书前六章所建立的理论体系的实证分析，这部分内容将让学习者学到相关的“临床经验”。通过本书提供的“上行沟通”“平行沟通”“下行沟通”三大类数十个典型案例的“解剖分析”，学习者可以从前人或他人言语交际与人际沟通的实践中学习到切实有用的经验，在潜移默化中领悟到言语交际与人际沟通的真谛之所在，从而在借鉴前人或他人成功经验的基础上有所创造，使自己在今后的言语交际与人际沟通实践中游刃有余。

这里，我们需要补充交代的是，本书无论是第七章至第九章的言语交际与人际沟通案例分析部分，还是前六章的理论建构部分，所举例证，从性质上来看，皆以口语交际的材料为主，书面交际的材料为辅;从时代性来看，则都是以古代为主，现代为辅。对于这一点，也许读者可能不理解。其实，笔者这样安排是有自己的考虑的。例证之所以以口语交际的材料为主，书面交际的材料为辅，倒不是因为口语交际的材料好找，而书面交际的材料难找。事实上恰恰相反。涉及语言学的研究，绝大多数学者都喜欢用书面材料，因为书面材料比较容易收集，而口语材料需要研究者亲自进行田野调查或采集，难度颇大。因此，很多学者都有畏难情绪而不愿为之。笔者因为认识到口语材料的重要性，同时考虑到这样一个事实:对“言语交际与人际沟通”这一课题进行研究，最适合的切入点就是以口语交际为对象。因为“口语交际”与“书面交际”比较，在人际互动方面最为直接，互动的即时性也最高，所以最能体现出“言语交际”对“人际沟通”目标实现的影响效果。正是基于这种认识，笔者在书中大量使用了自己多年来一直留心备下的口语交际的语料作为分析的例证。至于书中古代例证较多，现代例证较少的问题，这也与笔者的理念有关。笔者认为，本书引到的古人言语交际与人际沟通的例证，都是比较经典的，将之拿来作为“临床解剖”的实验样本，可能更为典型，说服力也比较强。再说，无论是选用古代例证，还是选用现代例证，关键都是为了说明问题，让学习者能够从例证分析中领悟到言语交际与人际沟通的真谛，学习到前人或他人言语交际与人际沟通的有益经验，以此对自己今后的言语交际与人际沟通实践有所助益。这就好比我们从国外进口飞机，如果“空中巴士”性能优、价亦廉，那我们为什么一定要从美国进口“波音”呢?产品制造商是谁并不要紧，产品质量与价格才是硬道理。这就是本书多用古代经典例证的原因所在，在此特作说明。