序言

当今时代是一个挑战质量的时代，追求医疗护理的高质量已成为医院生存发展的必然要求。护理质量管理是医院质量管理工作中的重要组成部分，要想从根本上提高护理管理质量，就要提高护理管理的科学化、规范化水平，提高护理管理人员对现代化管理理念和方法的认知水平与运用能力。这就要求护理管理人员不断更新观念，勇于探索创新，用现代护理管理理论和方法指导工作。本书正是在这种理念指导下通过对护理专案进行反复学习、思考、实践而催生出来的产物之一。

暨南大学附属第一医院开展的护理专案改善活动，主要是针对护理工作中的难点、热点问题，动员组织力量，运用系统理论和系统方法深入研究问题的本质，对问题进行系统分析，透过表面现象看出藏在问题背后的深层次原因，使存在的问题明朗化。然后运用科学的方法、理性的态度去解决实际问题。护理专案改善活动不仅使一个个与患者息息相关的问题迎刃而解，更激发了护理人员的工作热情，使团队的智慧得到充分发挥。

护理专案是一种具有开创性、系统性，并能有效地运用有限资源，从而期待获得最大效果的问题解决方案。通过此项活动，达到了深化以病人为中心的服务理念、夯实基础护理、创新服务模式、持续改善护理服务质量的目的。创优质护理活动没有最好，只有更好，永无止境，希望广大护理人员将优秀成果交流推广，再接再厉，促进护理管理规范化、科学化，提高服务质量，保障患者安全。

查振刚

2015年3月