前言

护理质量管理是保证患者获得优质安全护理的最重要的管理工作，是护理业务技术管理的核心。护理质量不是一个固定的目标，而是一个持续改进的过程。持续的质量改进是护理质量管理的灵魂。

2010年12月，暨南大学附属第一医院为了更好地开展创优质护理服务工作，组织了护理管理人员赴台湾地区学习，在学习中了解到专案改善的质量持续改进方法。回医院后，进行了推广，取得了良好的效果，得到了护理人员的积极响应。如今，暨南大学附属第一医院开展护理专案改善活动已进入第五个年头，我们欣喜地看到，护理专案改善项目的数量不断增加，选题越来越精，不少护理人员学会了用科学的思维、方法、工具来解决临床问题，专案改善活动成果显著。为了与广大护理人员分享经验，我们特编写本书。

本书共分为五章，第一章介绍了医院护理质量管理的新思维、专案改善的概念和专案改善活动的特点；第二章着重介绍了护理专案改善活动的方法与步骤；第三章为护理专案改善活动的组织和开展；第四章为护理专案改善活动的评审与激励；第五章精选了14个专案改善活动案例，从不同的角度加深读者对护理专案改善项目从选题到效果评价等活动方法的理解。本书适合各级护理人员参考。

虽然我们在专案改善活动的开展方面积累了一些经验，但由于专案改善活动开展的时间不长，书中可能有些观点未必准确，案例未必严谨，希望与广大护理人员切磋，以期进一步完善本书。

在本书的编写过程中，参编人员在繁忙的临床护理工作之余，以敬业的态度常常挑灯编写到凌晨，在此感谢所有编写人员的辛勤付出。此外，特别感谢本书的编写秘书在沟通、协调和整合工作中倾尽全力。如今，本书得以与读者见面是对全体参编人员最好的回报与鼓励。

何金爱

2015年3月