1.分析散客、商务客人的服务需求；
2.按楼层接待服务工作的接待规程，为 “广交会”参展商提供精细化的楼层接待服务；
3.根据客人的不同需求，提供个性化的楼层接待服务；
4.正确对待客人的意见和投诉，并提出合理建议。
