三、企业微博发展与分布状况

根据新浪微博与 CIC 联合发布的《2012企业微博白皮书》研究表明，截至2012 年2月底，共有13万多家企业开通了新浪微博，粉丝总数超过7亿，平均每个企业微博拥有的粉丝数超过5 000个，平均每个用户关注4个企业微博。

（一）企业微博行业分布

新浪微博中，企业微博分为22个不同的行业类别。餐饮美食类企业微博最多，以近5万个的绝对优势数量排名第一。此外，TOP5中还有汽车/交通（7 546个）、商务服务（7 212个）、电子商务企业（6 594个）、IT企业（6 047个）类微博。餐饮美食类企业微博数量众多，大街小巷均可见到餐饮美食店的身影。利用成本低廉、互动高效的微博，餐饮美食企业可以实现新品预告、活动宣传、餐位预定、优惠券下载等各项功能，微博因此备受其青睐。

图1-4 企业微博的行业分布（图片来源：《2012企业微博白皮书》）

（二）企业微博地域分布

从地域分布上来看，企业微博基本上覆盖了全国各省、自治区和直辖市。其中，北京、广东、上海因其现代商业文明的发达，毫无悬念地占据企业微博地域分布排行榜的前三甲。江苏、浙江这两个商业大省的企业微博表现也不错，跻身前5，这五个地域的企业微博数量所占比例超过企业微博总量的一半。

图1-5 企业微博的地域分布（图片来源：《2012企业微博白皮书》）

对照企业微博的粉丝地域分布来看，排除注册地域为“其他”的微博用户，广东、北京、浙江、江苏、上海的企业微博粉丝数量所占比例达到33%，与企业微博地域分布形成对应关系。值得注意的是，企业微博粉丝数量最多的是广东省，而不是企业微博数量最多的北京市。另外，河南、湖北等中部地区的企业微博粉丝数量所占比例不小，但这些地区的企业微博数量却不多。因此，这些中部地区的企业微博建设还有很大的发展空间。

图1-6 企业微博的粉丝地域分布（图片来源：《2012企业微博白皮书》）

（三）不同行业微博粉丝对比

从下图中，我们可以观察到新浪微博和我们分享的各行业微博活跃粉丝比、互动粉丝比等数据。

活跃粉丝是指在最近一段时间内有过登陆、发文、评论等使用行为的微博粉丝。在一定程度上，活跃粉丝反映了粉丝是真实的，而不是买来的“僵尸粉”。粉丝数量多的企业微博可能难以保证高活跃粉丝比，这与微博的粉丝基础有关。企业微博的整体平均活跃粉丝比约为35%，86%的企业微博账户活跃粉丝比大于20%，其中IT企业、旅游酒店、餐饮美食的活跃粉丝比较高。

互动粉丝是指在最近一段时间内对所关注微博有过评论或转发行为的粉丝。在一定程度上，互动粉丝反映了粉丝对微博的实际关注度。商场购物、电子商务、金融服务等生活服务类企业微博互动粉丝比较高，这与生活服务类行业本身具有的互动优势有关。

不同行业的微博粉丝质量差异较大。其中电子商务企业微博在粉丝数量、活跃粉丝比、互动粉丝比等方面表现抢眼，整体运营实力突出。总体来说，企业微博的粉丝建设可待提升的空间还很大，企业微博要注重提高内容质量，增强主动活跃行为，调动粉丝积极性，积累忠实粉丝。

图1-7 企业微博粉丝分析（图片来源：CIC）

（四）企业微博的价值所在

企业开通微博的目的各异，如品牌建设、媒体公关、客户关系管理、销售、招聘等。那么企业微博真的能够帮助企业实现这些目的吗？我们利用《2012企业微博白皮书》的数据进行一番分析。

调查显示，将近50%的微博用户对个性化推荐的企业微博账户感兴趣，而企业微博发布新产品信息、打折信息、用户体验最受欢迎。此外，企业微博已经成为传统电话投诉以外广受用户认可的渠道，60%的用户希望通过企业微博进行沟通或投诉。下面这张图直观地展示了企业微博的商业价值和魅力。

图1-8 企业微博的商业价值（图片来源：《2012企业微博白皮书》）

上图显示，58%的新浪微博用户会因为一条微博信息产生实际购买行为，93%的新浪微博用户有过搜索信息行为，而更多的有意搜索行为，无疑增加了他们购买产品的可能性。