Chapter 1
内向者的职场进击之路

01 内向上班族的纠结人生

旧金山市区，加州夏日傍晚的斜阳正照进现代艺术馆旁漂亮茶屋的大片玻璃窗内。

这一天，茶屋被包场，工作人员与侍者忙进忙出地准备接待贵宾，而窗外是造景别致的公园，园中的花朵绽放出饱满的色彩，几只鸽子悠闲地在瀑布边休息。刚结束一天工作的上班族走过金融区，谈笑着讨论要去哪家酒吧轻松一下，然而，坐在茶屋里的吉儿却眉头紧皱。

吉儿是跨国组织的主管，但生性害羞、容易焦虑，她不喜欢喧哗的场合，而且害怕成为众人的目光焦点。虽然吉儿在旁人眼中表现杰出，曾经是哈佛大学每年遴选全球30位公益领袖训练的学员之一，但她在进修期间也只与几位同组学员较为交好而已。每次团体讨论超过晚上10点时，她就像燃尽的蜡烛，只想赶快回寝室关起门来休息。训练营最后一天的公开演说甚至让她彻夜难眠。

今天也是类似的场合，只是更为盛大隆重，吉儿将代表自己的国家参与论坛并演说，向同场的贵宾、大额投资者、董事争取更多资源。虽然吉儿紧张到四天以来只睡了3小时，但因为紧张产生的肾上腺素还是让她神经紧绷，仿佛随时准备要逃跑的羚羊。

宾客逐一进场，看到其他国家代表神色自若地与宾客寒暄、攀谈，吉儿实在很想躲到后台或洗手间，等到活动开始再现身。虽然她已经成功说服自己留在会场，但是心乱如麻的状况并没有改善。

所有的宾客自成一个个的谈话小圈圈，彼此聊开。这些人衣着得体、举止泰然，谈话内容精彩又有深度，还带着适度的幽默。吉儿已经熟记他们的姓名和背景，但心里的小剧场不免又继续上演——为什么我会在这里？我跟他们在一起做什么？我这么内向，讲话又容易紧张，他们都是有头有脸的人，一定会马上看破我这个冒牌货。吉儿看着其他国家的代表，也不禁暗忖：“如果我是来宾，也想跟她聊天。她这么优雅健谈，服装、妆容、发型都好完美，我好想像她一样。天啊！我到底在这里做什么？”想着想着，吉儿决定只要撑过今天，之后所有这类活动一律推掉。她在心里对自己苦笑一声：“这种话每年至少讲过60次吧。”

回过头来说，吉儿自己也算是个稍有经验的演讲者，虽然内向，但还是有些很不错的优点。她会提前准备演讲的内容并演练无数次；她天生喜欢聆听别人说话，而在社交场合中，大家都喜欢用心倾听、充满诚意的人；此外，她的声音柔和，即使演讲内容稍强势，听众也不会感觉压迫，过去也有不少人表示喜欢听她演讲。

想到这里，吉儿便从逃跑模式切换为战斗模式。

“只是另外一场战斗而已。”吉儿冷静下来，看着这觥筹交错的场合，提醒自己“保留火力，不要攻击，现在还不是时候”。她挪到首席执行官旁边的空位，利用首席执行官挡掉猛烈的社交炮火攻势，直到活动正式开始。

演讲、论坛依序进行，吉儿贯注所有能量，将自己细心准备的数据展示在来宾眼前，有条有理地讲述现状和具体需求。台下贵宾的眼神渐渐炽热，身体向前倾，时不时地点头微笑。眼看演讲就要顺利结束时，一位坐在角落、从头到尾手插在口袋中的男士缓缓举手，指定吉儿回答问题：“我想直接投资项目，为什么要通过你？”面对突来的挑战，吉儿大脑一片空白，思索着如何跟其他人一样大张旗鼓地讲效益、价值，或把“武器”统统展现出来，但后来她只笑了一下，决定用自己的方式，轻柔地将故事说下去——“请想象一下，如果您是一家餐厅的老板，有个客人走进来点一道糖醋鸡，但他只想付鸡肉的钱，油、盐、胡椒、醋、彩椒、厨师、餐厅水电等等，他都明说不付。请问老板，如果是您的话，怎么出菜？”

现场顿时响起一片笑声和掌声。下台后，吉儿身边围满了人，她耐心地一一回答问题。首席执行官结语时也顺着吉儿的故事，再度强调组织的价值。

接下来三个月，吉儿陆陆续续接到通知，演讲当天许多贵宾对吉儿负责的区域相当感兴趣，甚至介绍其他重要客户给吉儿。后来才知道，吉儿的故事是这场活动成功的转折，是许多原本态度保守的宾客也都买单的关键。

现在的吉儿已经学会如何用温和安静的风格来展现自己，大家也不会觉得她太低调，而是说：“这种低调刚刚好，我们不需要锋芒太露的人。”不需要自吹自擂，也完全没用到“业务嘴”（事实上，那也不是吉儿的配备之一），吉儿的沉静不仅获得投资人的认同，公司也因此多了不少生意，连带她个人的能见度也提升了。

噢，对了，吉儿就是我。即便我现在还是不敢跟早餐店老板要回少找的零钱，但职场上却完全没问题，同事甚至道出：“只要知道是吉儿在处理的客户或项目，内心就会十分平静、放心。”回顾职业生涯，从刚开始的挫折到现在，认清自己，好好地、内向地活着算是改变我最大的一件事了。相信我，好好做内向者也会改变你的职业之路，就像它改变我一样。