第1章　积极的一致性

解决学生行为问题的关键在于教育工作者是否有能力提供简单、高效且完全一致的行为管理原则和实践方法。积极的一致性作为迅速、有效改善学生行为问题的核心，值得所有教育工作者和优秀父母为之努力。一致性能让教育工作者在面对学生行为问题时，做到反应相同、标准一样、表达统一。积极且有效的一致性是明显可感知的，其实践是需要经过用心计划的，因此会带给人安全感。

在教学过程中，人们对一致性的渴望非常强烈。教师和相关专业人员为此反复呼吁，领导为此绞尽脑汁，学生则亟需由一致性带来的安全感。然而，对大多数相关者来说，追求一致性的实践经常是令人沮丧的。校长在年初急切要求制订相关计划，严格要求学生准时上课，或在某天突击检查是否有人佩戴首饰、帽子或存在与学习无关的想法……这些注定是一场徒劳。加之“零容忍”这类口号的传播容易导致师生矛盾不断升级，用不了多久，人们在行动上追求一致性的热情也就冷却了。

一致性能够使学校从一团混乱变得平静有序，同样也能让学校从优秀走向卓越。全体教师保持一致并不意味着限制个体向更好的方向发展，而是为开展真实且精彩的行为实践奠定一个坚实的基础。这种一致性的前提是友善，而不是“零容忍”的独断专横。

作为教师，我们都是从不同的环境中成长起来的，理念也是在不同的经历中形成的。在教师大会上，150名教师可能都下定决心要保持一致：“是的！我们必须更加一致！”但其实每个人在离开会议时，对于一致性都有着不同的理解。

过度操劳的教师确实会以非常挑剔的眼光看待各种举措，他们关注的关键问题是：6个月后还会这样做吗？如果答案是否定的，那么他们就会先点头，完成该做的文书工作，然后继续按照以往的模式行事。如果答案是肯定的，那么他们就会转变、适应，并且在得到支持的情况下心悦诚服地接受这些变化。

在一些行为失范的学校中，教师们可能也在保持一致，不过是一种反常的一致。他们会有一种“受围心态”，即在不良行为的无情打击下，他们会自然地蜷缩起来，相互保护。

那是我成为全职教师的第一天，在教师休息室里，副校长坐在我旁边。他的开场白很有意思：“保罗，我看得出你很有热情，这很好。但我想告诉你别费劲了！”我大吃一惊，请他解释这是什么意思。“你看，保罗，我已经在这里工作了30年，始终在面对一个同样的问题：学生会在家里受父母影响养成一些习惯，而你永远无法改变这一点。”幸运的是，我习惯于忽略这种想法，并下定决心证明它是错误的。

如果教师不能保持正向一致，就可能滋生负面一致。有些案例很可怕，教师一致表现出的不是友善，而是欺凌。比如，有的教师办公室墙上贴着“我弄哭了多少学生”的统计表，这说明教师们的处罚手段严苛，态度也充满了敌意。这就是在控制和态度强硬上保持一致，不仅残忍，而且完全没有必要。

破坏一致性的不仅是人性的弱点，举措的混乱和课程的不断变化也会对一致性造成损害。在学校，过多的举措并不只是管理的噱头，也是一种生活方式。一个好点子被一千个好像更好的想法推翻，实践中的改变只是为了应付检查，而且人们总在说“哦，这已经足够好了”。在这种情况下，没有什么能保持一致，因此也没有什么能变得更好。

培养学生优秀行为是每所学校的第一要务。我们应该将重点放在完美行为文化的表现上，并使一致性可感、可听和高度可见，每一天都是如此。教师行为中微小、持续和可见的变化对学生的行为具有难以想象的影响。这句话的意思是：不要被暂时的干扰分散注意力，首先要培养正确的行为。为了实现创新的教与学，教师行为必须保持一致。

塑造、完善和调整一致性是一种挑战。我们需要从尘封的文件中挑出上千条有价值的想法，并将其精炼成简单的一致性，使之可行。将规则精简为3条是重要的一步，也是保持一致的关键。当你读到本书第10章，并意识到自己的行为管理原则很糟糕时，就应该立刻删除令人混乱的规则，只剩3条。3条规则很容易记住，可以通过所有教师进行传播，因此大家就会一致遵守。当这些规则能从所有人嘴里脱口而出时，一致性就得到了增强。与此同时，你会想要摆脱对处罚的滥用，取消浪费教学时间的各种低效做法。最好的学校都有严格一致的行为管理计划，框架简单，执行起来也毫不费力。