任务三 外饰件的清洁护理
一、任务描述
客户委托：外饰件的清洁护理
任务描述：孙经理有一辆2016款三菱越野车，在停车场发现同一款车外观靓丽，仔细观察对比后，发现自己车上的镀铬件光泽暗淡、有斑点；塑胶件颜色变浅、有白色车蜡的痕迹。于是，他开车来到小区附近的汽车美容店，希望恢复外饰件的原有光泽。
二、任务目标
2.1 知识目标
（1）了解镀铬件污渍形成的原因。
（2）了解塑料件污渍形成的原因。
（3）掌握外饰件清洁护理操作流程。
2.2 技能目标
（1）能规范使用设备、工具和材料。
（2）能独立操作外饰件清洁护理作业。
2.3 素质目标
（1）严格执行外饰件清洁护理的安全操作规范。
（2）严格执行作业现场的7S管理规范。
（3）培养团队协作意识、责任意识和爱岗敬业精神。
（4）培养学生自主学习、归纳总结、语言表达的能力。
（5）培养学生对汽车美容产业发展的自信心。
三、任务导图
四、任务工作页
1-3 外饰件的清洁护理 姓名： 学号：
活动：外饰件的清洁护理
汽车美容接车工单
（一）信息收集
（1）汽车经常行驶在复杂的环境中，加之日晒、雨淋，长期暴露在外部的（ ）和（ ），极易发生（ ）和老化，缩短其使用寿命，影响汽车外部（ ）。
（2）根据图片信息，写出汽车外部污染名称。
（ ）
（ ）
（3）镀铬件上的污渍（水渍、霉点、锈迹）是由于镀铬件受到（ ）、（ ）以及（ ）造成的。
（4）塑料的优点有（ ）。
A.质量轻
B.强度高
C.耐腐蚀性强
D.可塑性好
（5）塑料件上的污渍主要来源于（ ）、（ ）、（ ）以及人为因素造成的（ ）、（ ）、老化、刮伤等。
（二）计划
（1）设备、工具、材料、场地准备。
使用的设备：_________________________________________________。
使用的工具：_________________________________________________。
使用的材料：_________________________________________________。
实训场地：_________________________________________________。
（2）外饰件清洁护理：_________________________________________________。
（3）质量检查：_________________________________________________。
（三）实施
（1）外饰件的清洁护理步骤。
1）汽车外观检查。
简述汽车外观检查的部位及要求。
_________________________________________________
2）清洁镀铬件使用的清洗剂是（ ）。
A.洗车水蜡
B.柑橘油污清洁剂
C.玻璃清洁剂
D.轮毂清洗剂
3）汽车镀铬件表面的污渍分为_______________________________。
4）简述汽车镀铬件清洁的操作方法。
_________________________________________________
5）清洁塑料件使用的清洗剂是（ ）。
A.洗车水蜡
B.柑橘油污清洁剂
C.玻璃清洁剂
D.全效自洁素
6）简述塑料件护理的操作方法。
_________________________________________________
7）全车质检。
①检查镀铬件：_______________________________。
②检查塑料件：_______________________________。
（2）质量检查。
外饰件的清洁护理质量检查单
（四）自我评价（1～5分别代表：较差、合格、一般、良好、优秀）
（五）总结
（1）计划及准备工作是否完整：
_________________________________________________。
（2）外饰件的清洁护理步骤流程是否有序完整：
_________________________________________________。
（3）外饰件的清洁护理设备和工具使用是否熟练：_____________________。
（4）外饰件的清洁护理质量检查是否全面细心：_____________________。
（5）对检查作业效果是否满意：_______________________________。
（6）有什么需要在下一次改进提高的：
_________________________________________________。
五、知识讲解
1.外饰件的清洁护理的意义
外饰件的清洁护理是汽车外观清洗养护项目的一项基本作业。汽车经常行驶在复杂的环境中，加之日晒、雨淋，长期暴露在外部的镀铬件和塑料件极易发生氧化和老化现象，缩短其使用寿命，影响汽车外部美观。
（1）汽车镀铬污渍形成的原因（图1-3-1）。
图1-3-1 汽车镀铬污渍形成的原因
铬是一种微带蓝色的银白色金属，金属铬在空气中极易钝化，表面形成一层极薄的钝化膜，从而显示出贵金属的性质。
镀铬层具有很高的硬度，根据镀液成分和工艺条件不同，其硬度可在很大范围400～1200HV内变化。镀铬层有较好的耐热性，在500℃以下加热，其光泽性、硬度均无明显变化，温度大于500℃开始氧化变色，大于700℃硬度开始降低。镀铬层的摩擦系数小，干摩擦系数在所有的金属中是最低的，所以镀铬层具有很好的耐磨性。
镀铬层具有良好的化学稳定性，在碱、硫化物、硝酸和大多数有机酸中均不发生作用，但能溶于盐酸和热的硫酸中。在可见光范围内，铬的反射能力约为65%，介于银（88%）和镍（55%）之间，且因铬不变色，使用时能长久保持其反射能力。
镀铬件是汽车上非常流行的一种装饰材质，可有效提升车辆档次和美观。
镀铬件上的污渍（水渍、霉点、锈迹）是由于镀铬件受到酸雨的侵袭、灰尘的氧化，以及长期未护理造成的。镀铬件形成污渍后，未采取清洁护理，久而久之就会出现镀铬件失光、鼓起、翘皮等现象。
（2）塑料件污渍形成的原因（图1-3-2）。
图1-3-2 塑料件污渍形成的原因
塑料由合成树脂、填料和添加剂组成，其中合成树脂是塑料的主要成分。塑料具有质量轻、强度高、耐腐蚀性强、可塑性好等优点。
按照质地的软硬程度，一般将汽车塑料件分为软质塑料（聚丙烯、聚氨酯等）和硬质塑料（车身用ABS塑料、玻璃钢等）。软质塑料包括汽车的保险杠、前格栅、车门嵌条、侧面门槛嵌板等；硬质塑料包括汽车的反光镜、车身护板、仪表板等。
塑料件污渍主要来源于静电吸附、车蜡腐蚀、紫外线照射以及人为因素造成的光泽暗淡、发白、老化、刮伤等原因。定期清洁护理塑料件，能有效保持黑亮光泽，防止塑料件老化。
2.使用的材料
（1）塑料件翻新剂。
消除塑料件表面老化、发白、褪色，深层滋养，快速恢复表面原有黑亮光泽，抵抗酸雨腐蚀、光滑耐污、不易沾灰，保持90天黑亮，如图1-3-3所示。
（2）金属光亮剂。
清洁维护铝部件、铜部件、镀铬件以及其他未上漆金属件的腐蚀暗渍，解决表面暗淡无泽的状况，使用后在金属表面留下一层持久透明的保护层，如图1-3-4所示。
图1-3-3 塑料件翻新剂
图1-3-4 金属光亮剂
3.外饰件的清洁护理注意事项
1）镀铬件鼓起、翘皮和塑料件表面的划伤，提前告知车主，防止出现纠纷。
2）有皮肤过敏的操作人员，佩戴防溶剂手套后，再进行操作。
3）金属光亮剂严禁用于汽车油漆抛光。
4）使用全效自洁素清洁塑料时，为防止干燥腐蚀，应及时冲洗干净。
5）塑料件增黑处理时，严禁将塑料件翻新剂涂于油漆和玻璃部位。
4.外饰件的清洁护理操作
（1）汽车外观检查。
外饰件清洁护理前，检查并记录镀铬件和塑料件的损伤部位以及车漆损伤部位和损伤程度。
（2）清洗镀铬件。
使用洗车水蜡清洁镀铬件，应用常压水冲洗干净，用毛巾擦干。
（3）检查镀铬件。
观察并分析汽车镀铬件表面污渍类型，有针对性地进行护理。
（4）镀铬件护理。
将金属光亮剂涂在柔软干净的抹布上，擦拭镀铬件表面，清除斑痕、锈迹并清洁干净，如图1-3-5和图1-3-6所示。
图1-3-5 擦金属光亮剂
图1-3-6 镀铬件效果
（5）清洁塑料件。
喷洒全效自洁素至塑料件表面，使用细节刷刷拭并清除塑料件表面上的污垢，每个部件刷拭完成后，立即使用常压水冲洗干净，无清洁剂残留。
（6）塑料件护理。
喷洒塑料件翻新剂至专用海绵球上，均匀涂于塑料件上，自然晾干，如图1-3-7和图1-3-8所示。
图1-3-7 擦塑料件翻新剂
图1-3-8 塑料件护理后效果
（7）全车质检。
检查镀铬件，表面无水渍、无霉点、无锈迹；检测塑料件表面无发白、光泽黑亮。
（8）7S管理。
清洗毛巾、工具和设备，清扫、清洁场地等。