1.2.4 班组长要把握生产过程的每一个细节

班组长是处在细节和局部的工作中的，可能对细节的真实把握是他们非常容易做到的，因为他们时时刻刻在班组生产现场，能及时看到班组生产现场正在发生的一切，可以最迅速地出现在问题现场，了解第一手资料，这是其他中高层管理者（包括生产调度人员）做不到的。

生产过程是由无数个关注不同细节和局部的班组所构成的。一个产品的加工过程，是由原材料的采购、验货、入库、发货，车间的准备、分工、领料、加工、检查、运送、等待、再加工、入库等许多个环节所构成的。这许多个环节是在空间上，由不同的人、不同的班组、不同的设备在不同的地点完成着；在时间上，则由分布在各班组的人和物按流程推进着。

我们需要对这些细节和局部的真实状态有准确的把握和了解，只有优秀的班组长才能看到班组正在做什么、要做多久、可能会遇到的问题、什么时间可以到达下一道工序或下个班组，而下一道工序或下个班组在哪个时间又处在一种什么样的状态，也就是说，只有班组长了解现在他的班组所发生的一切，包括现在怎样、可能将会怎样变化，最关键的是要知道各道工序、各个岗位、各个人所做的事情之间的关系，这种关系自然包括先后和因果的关系，而且最重要的是，这些关系必须是可量化记录的。细节的管理、量化记录如图1-7所示。

图1-7 细节的管理、量化记录

只有掌握了量化的生产过程及这一生产过程中事情的关联，才能得出一个精确的结论，给出合理的判断，做出正确的决定。