项目二　计调与外联业务的组织保障

问题导入

既然计调与外联业务是旅行社的核心业务，计调与外联业务的正常有效开展便极为重要，你知道计调与外联部门如何才能有效运转吗？你知道计调与外联部门设置的原则和要求是怎样的吗？

任务导读

旅行社要在激烈的旅游市场竞争中取得不俗的业绩，必须重视计调部对旅游产品的设计与开发，重视计调部与外联部的积极配合，重视团队接待质量。旅行社部门设置合理，各岗位人员各司其职，部门间互相配合，对于提高旅行社业务效率、增加收益、提高游客满意度具有重要意义。

学习目标

1．熟练掌握计调与外联业务部门的组织构架方式、构架原则和岗位责任；

2．熟悉计调与外联业务人员必须具备的素质；

3．了解计调、外联业务部门与旅行社其他业务部门的关系；

4．明确计调与外联人员的岗位职责，树立正确的职业意识，培养良好的职业态度和道德规范。