第10章 企协信息工作要突出自己的特色[18]

（1997年3月10日）

信息工作初创时无所谓竞争，工作比较好搞。现在信息业在我国已初具规模，大家都在争取自己的用户，工作当然相对难做了，因为都争着做。

各个部门现在都在加强这方面的工作，这是个好现象，我们要向人家学习。学习人家的经验，创出自己的特点。其实各部门都有各部门的特点。经贸委有经贸委的特点，计委有计委的特点。中国企协作为中介组织也应有自己的特点。有了自己的特点，就是说有适应用户需要的专长，你就会有市场。要不然，不仅仅是工作“难做”，弄不好还难以“生存”。搞工作不能光凭老关系，老关系只能维持一时，不能长远起作用。近几年，北京建了这么多大商场，客户分流了，但其中很多高档的商场，真正能够经营下去的，都是在经营特点上做文章。我们要能够生存下去，必须有自己的特点，没有自己的特点，就没有一批固定的用户。

所谓突出自己的特点，实际上也是自己给自己定个位置，定自己的服务对象。老北京的天桥有“八大怪”，什么叫八大怪，怪就是特点，怪就是不同一般。天桥有“怪”这个特点，所以它就能吸引人。企协信息中心要能够存在下去，能够发展下去，就必须有自己的特点。找出自己的特点，自己给自己定个位。这样才能站得住。

什么事都要给自己定个位。不同期刊有不同的位，不同报纸也有不同的位，都有自己的特点。如《中华工商时报》，利用“工商联”的优势，突出自己的特点，为大量的私营企业服务，很快发展起来。它和台湾的《工商时报》搭上关系，因为双方互有需要，不是剃头挑子一头热。企协的信息工作必须千方百计突出自己的特点，让用户离不开你，真正离不开你。特点是多方面的，有专项的，有多项的，有快捷的，还有服务报酬方面的，如别人服务费高，我服务费就可低一些。昨天《北京晚报》有一篇文章，说有一对夫妇都从工作岗位上退下来了，一起开了个豆腐脑早点铺，女的是老板，她的经营思想是薄利多销，宁可自己少赚点，为的是建立起信誉，把顾客吸引过来。一些同行骂她，说她挤了同行。但她坚持下去，渐渐地顾客都向她这儿跑。现在许多同行也觉得还应向她学习。

你们从事的信息工作不要怕竞争。我认为越是竞争激烈，越为大家所重视；越是技术进步，越要求它现代化。信息量将越来越大。信息量大了，也给你们带来一些难处，带来一些复杂的问题。譬如，怎样在这些大量的信息里面去筛选用户所需要的信息。这就要有一些调查研究的功夫。要调查用户需要什么？要研究、筛选信息，哪些是适合用户的，哪些是不适合用户需要的。

现代化的信息工作是个新课题。外国人说信息高速公路，开头不大理解，现在越来越看到这是大势所趋。我们的信息工作，还处于起步阶段，需要不断总结实践经验。在学习的基础上突出自己的特点，逐步形成中国企协的信息系统。

政治体制的改革和政府机构的改组，给了我们一个大发展的好机会。广大的企业是我们的用武之地。我认为，为企业服务的信息工作会有一个大的发展，但能够发展到什么样的程度，就在于你们自己了，看你们的工作做得好不好。做得好，发展得快一些；做得差，就发展得慢一些。当然，作为领导要有危机感。目前，不只是面临着这么多有权有势的部门与你竞争，就是将来行政手段不灵了，也有危机。因为中介机构间也有竞争。企协面临竞争，信息工作也面临着竞争。所以，时时刻刻要有危机感，要有紧迫感，千万不能有满足感，要找自己的不足。我很欣赏深圳一家公司的做法。这家公司领导班子在进行分工时专门设一位“找问题”经理，负责找自己企业的不足。事物往往是：只有看到自己的不足，认识自己的不足，改变自己的不足，才能发展，才能前进。