前言

《孙子兵法》中说：“不教而战，谓之杀！”意思是当军队招募了一名士兵，如果不教他作战的方法就让他到战场上作战，相当于杀了他。军队要在战场上取胜，需要依靠士兵的战斗能力；企业要想在商战中取胜，需要员工的工作能力。

李嘉诚说：“没有什么生意比人才的利润更高！”在许多成功的企业中，培训不被视为费用的支出，而是被视为一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，使员工素质提高，人力资本升值，企业业绩改善，最终获得投资收益。

美国著名未来学家约翰·奈斯比特（John Naisbitt）说：“未来成功的企业需要解决两个问题，一个是吸引更有竞争力、更富创造性的管理者，另一个就是把办公室与教室联在一起。”没有经过开发的大脑是人生最大的浪费，没有经过训练的员工将会是企业最大的成本。

企业招募人才，为人才提供金钱、福利、荣誉等，那企业需要的是什么？是人才的能力！因为人才具备创造价值的能力，企业才会为此付薪。如果企业能够有效培养员工的能力，快速复制员工的能力，企业拥有较强技能的员工越来越多，员工创造的价值越来越大，那么企业获得的价值也必将越来越大。

人才的引进和考核固然重要，但是引进人才之后，如何将企业文化、价值观有效传承给人才？如何通过人才能力的持续提高不断为企业创造价值？如何让企业的培训发挥效果？要解决这些问题，企业需要具备适合自己的培训管理体系以及能力达标的培训管理者。

人才的职业化程度和技能水平要随着经济环境、技术环境的快速发展而变化，企业对人才技能的要求也在不断提高，企业很难从人才市场上找到能直接适应岗位的员工。

对企业来说，最好的方案是找具有潜力的人进入企业，为其持续提供必要的培训，让他们能够胜任岗位的工作。然而，当前部分企业的培训管理水平还与这种需要不相适应。

针对当前企业对培训认识不足、培训管理体系建设不完善、培训需求分析不准确、培训资源开发不充分、培训方案制订效果不足、培训形式单一、培训成果转化效率低、培训评估操作不专业、各类岗位培训实施太笼统、员工职业发展与培训联系不紧密等培训管理过程中的各类难题，笔者总结了企业培训管理中各个环节的关键技能、方法、操作步骤和流程说明，并结合大量的实操案例形成本书。

随着对培训管理和人才培养知识体量的需求，本书迎来了第1次改版。本次改版修正的内容主要包括以下2点。

1.新增人才培养与人才梯队建设章节内容

培训管理的目的之一是为企业培养人才。培训管理是手段，人才培养是目的。有了能力达标的人才队伍，企业才具备足够的创造价值的能力。保证各层级人才能力达标后，企业的下一步工作是建设人才梯队。

人才梯队建设比较成功的企业可以做到每个关键岗位都有继任者，即便最高管理者离职，也马上有继任者接任，继任者还有继任者，这样从上到下一层一层，最后只需要补充一名刚毕业的大学生即可。这样也能显著缓解企业的招聘压力，最快速地实现人才补充，减少重要岗位空缺带来的损失。

在该章的新增内容中，除了详解人才培养和人才梯队建设的做法外，还介绍了企业实施知识管理的做法。知识是第一生产力。工作中处处蕴含着知识，每个团队都有关于自己相关工作的内部知识。

不同于书本上的理论知识，这些知识更贴近实战，更能帮助团队成员解决实际问题。通过知识管理，企业可以识别、萃取、管理好这些知识，并将这些知识在团队内部有效传承。即使优秀员工离职，但如果能留下知识，依然能留下价值。

2.内容升级和增加案例

除增加部分内容外，本次改版还对各章节内容做了一定修正，增加了一些实战案例。

希望通过本书，读者能够快速了解培训管理的操作方法、工具、案例和注意事项。

最有效的学习是带着解决问题的思考去学习。建议读者拿到本书后，不要马上从第一个字看起，而是先带着问题，根据企业当前的具体情况，选择自己最薄弱的环节，有针对性地查找本书中的操作方法，然后比对自己企业的状况，思考、制订、实施和调整解决方案。

当具体的问题得到解决之后，读者可以由问题点切入，查找知识点；由知识点延伸，找到流程线；由流程线拓展，发现操作面；由操作面升华，全面掌握整个培训管理体系的建设和实施方法。这时再从整个体系的角度看问题点，又会有新的、更深刻的理解和认识。

由于人力资源的法律、法规等政策文件具有时效性，本书的内容都是基于书稿完成时的相关政策规定。若政策有所变化，可能会带来某些模块或者操作方法的变化。届时，请读者朋友们以最新的规定为准。

祝读者朋友们能够学以致用，更好地学习和工作。

本书若有不足之处，欢迎读者朋友们批评指正。

若有更多实战人力资源管理学习需求，欢迎关注任康磊的HR技能提升系列图书、线上课程或线下课程。

本书特色

1.通俗易懂、案例丰富

本书能够使读者看得懂、学得会、用得上。本书不仅知识点全面，而且包含丰富的实战案例，让读者既能够快速掌握培训管理的操作方法，也能够用来提升企业培训管理的效能，有效提升员工的能力水平。

2.上手迅速、模板齐全

本书把大量复杂的理念转变成能在工作中直接应用的、简单的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化、模板化。同时，书中有大量模板文件，即便是初学者也能够快速上手开展工作。

3.知识点足、实操性强

本书共涉及300多个培训管理的实操知识点和相关工作内容，知识点以实务操作为主，立足于解决工作中的实际问题。

本书内容及体系结构

培训管理是推动企业战略目标实现、促进企业经营规划达成、保证人力资源规划实现以及促进企业健康发展的有效管理工具。

第1章 如何认识培训管理

本章主要介绍如何通过对培训管理的正确理解和认识，让培训管理在企业中真正发挥效果。内容包括正确认识培训和培训管理的区别；如何运用成年人学习理论做好培训实施工作；如何正确认清企业培训发展的不同阶段及企业当前所处的管理阶段，找到适合企业的培训管理方法。

第2章 人才培养与人才梯队建设

本章主要介绍培养人才和建设人才梯队的基本原理和方法。内容包括形成人才梯队的方法、实施人才盘点的方法、实施人才规划的方法；轮岗规则设计、轮岗交接准备、轮岗学习安排；留住经验的方法、提炼知识的方法、传承经验的方法。

第3章 如何搭建培训管理体系

本章主要介绍培训管理体系包含的模块以及搭建培训管理体系的方法。内容包括培训管理体系搭建的准备工作、搭建原则和三大层面；培训管理制度层面的人才发展、培训策略和培训管理制度建设；培训管理资源和运作层面包含的主要模块。

第4章 如何发现和分析培训需求

本章主要介绍培训需求的分析方法以及培训计划的制订方法。内容包括找准和聚焦培训需求的方法和注意事项；培训需求分析的战略、任务、个人三大层面以及培训需求分析的作用和方法；培训需求的汇总、量化、确认以及培训计划的编制方法。

第5章 如何开发和管理培训资源

本章主要介绍培训资源的开发和管理方法。内容包括培训讲师的获取、选拔、激励等开发与管理方法；培训课程的设计、开发与管理方法；培训形式的类别和选择方法；培训资料库的开发和管理方法；培训基地与物资的管理方法；培训经费的管理方法。

第6章 如何制订和运行培训方案

本章主要介绍培训方案的编制方法以及运行培训方案的操作方法及注意事项。内容包括培训目标的制订方法、原则、规范、步骤；培训方案的设计方法、制订流程和质量测评；培训方案实施前、实施中和实施后的工作步骤和注意事项。

第7章 如何评估和转化培训效果

本章主要介绍培训评估和培训效果转化的实施方法。内容包括培训评估在培训前、培训中和培训后三个阶段的不同操作方法；培训评估在反应层、学习层、行为层和结果层四个层面的操作方法以及培训评估工具的选择方法；培训效果转化落地的方法以及培训后续追踪的方法。

第8章 如何实施以师带徒制度

本章主要介绍以师带徒制度在企业中的实施和管理方法。内容包括以师带徒制度实施的价值和流程；选拔师傅人选的方法、师傅传授技能的方法以及师徒协议中涉及的心理学法则；师徒制运行的检查和效果评估方法。

第9章 如何开展新员工培训

本章主要介绍在企业中实施新员工培训的方法和注意事项。内容包括实施新员工培训的目的和内容；统一组织的新员工培训和部门内部实施新员工培训的操作流程；实施新员工培训过程中的常见问题和注意事项。

第10章 如何实施管理岗位培训

本章主要介绍企业各层级管理者的培训实施方法。内容包括各层级管理者的岗位特性；基层管理者的培训需求分析、课程设置和培训效果评估；中层管理者的培训需求分析、课程设置和培训效果评估；高层管理者的培训需求分析、课程设置和培训效果评估。

第11章 如何实施关键岗位培训

本章主要介绍企业内营销、技术、生产等关键岗位以及其他支持型岗位的培训实施方法。内容包括营销类岗位的培训讲师、培训形式、培训效果评估、培训课程；技术类岗位的培训讲师、培训形式、培训效果评估、培训课程；生产类岗位的培训讲师、培训形式、培训效果评估、培训课程；运营管理类、客户服务类、质量管理类、人力资源管理类、财务管理类、行政管理类岗位的培训实施方法。

第12章 如何实施员工职业发展管理

本章主要介绍实施员工职业发展管理的方法。内容包括员工职业发展的阶段、员工晋升流程和员工职业发展方向转换；员工职业发展管理工作任务、管理机构、通道设计和生态系统；员工职业兴趣测评的方法、职业匹配分析的方法以及价值观分析方法；员工职业生涯规划设计的方法以及员工职业能力开发的需求。

本书读者对象

培训管理从业人员。