【疑难问题】“一把手”不重视培训怎么办

如果我们问企业的“一把手”（总经理或最高管理层）：“人才培养重不重要？培训管理重不重要？培训体系建设重不重要？”大多数“一把手”都会回答：“重要！当然重要！”

当我们再问：“如果让您给企业所有工作的重要性排序，您认为人才培养和培训这项工作应该排第几位呢？”

很多“一把手”可能还会把这项工作排在第一位。因为大家似乎都明白这个道理——以人为始，以人为先，以人为本。

没有优秀的人才，企业怎么能得到好的经营结果呢？松下幸之助也说过：“企业即人，造人先于造物。”意思就是经营企业就是经营人，对人才的培养应优先于生产经营。

可到了实际工作中，如果企业中有一个关于人才培养和发展的会议与一个关于经营业绩评估的会议，两个会议的紧急程度一样，但“一把手”现在只能择其一参加时，大多数“一把手”会选择参加经营业绩评估会议。

事实上，除了经营业绩评估类工作之外，很多企业把技术问题、生产问题、客服问题、采购问题，甚至有时候员工的后勤问题都看得比人才培养与培训问题更重要。这正是培训管理者的无奈。

为什么明明“一把手”心里也认为人才培养与培训重要，可表现出来的行为似乎又并非如此呢？为什么有的“一把手”嘴上说支持培训，可到了企业需要为培训付出一些时间或成本的时候，他们就不愿意了呢？

实战中，影响培训管理成败最关键的因素是什么？是“一把手”的支持与否。因为管理工作的完成需要相应的资源支持，哪项管理工作获得资源的能力更多，完成的可能性就更大。在资源有限的情况下，企业的各项管理工作之间其实存在一定的资源争夺关系。

培训管理要想在企业中获得成功，同样必须获得相应的资源支持。培训管理者需要去影响企业中的资源掌控人（也就是“一把手”），说服他，并让他认识到为什么要支持培训管理工作以及如何支持培训管理工作。这其中包括让他认识到培训管理工作的重要性，培训管理工作能够为企业带来什么样的价值，为了实现这些价值，企业上下各层级需要做出哪些努力。

许多培训管理者在对待“一把手”不重视培训时的态度是消极和被动的，他们总是把“一把手”不支持自己的问题全部归结于“一把手”，这是一种以自我为中心的表现。

“一把手”要负责整个企业的经营管理，他需要关注的环节非常多。对培训管理者来说，企业的培训管理工作是自己工作的全部，但对“一把手”来说，培训管理工作只是其千头万绪中的其中之一。所以，“一把手”如果不重视培训，或者在某些行为上看起来似乎不重视培训，责任并不完全在于他。这其中可能有主观的原因，也可能有客观的原因。

想象一个有三个孩子的家庭，这三个孩子都是父母的心头肉，父母对三个孩子本来是没有任何偏爱的。可是老大不务正业，天天在外面跟别人打架，给父母添了不少麻烦；老二总是想着一些不切实际的“梦想”，像一个长不大的孩子；老三成熟稳重，独立自主，在照顾好自己的同时还能帮助父母照顾这个家庭。在这种情况下，一般的父母都会对老三有所偏爱，会比较重视老三发表的意见。

企业就像家庭，企业的“一把手”好比是父母的角色，员工们好比是家庭中的孩子们。“一把手”会偏爱谁、重视谁的意见，和员工的认知层级、敬业程度、工作表现、能力水平等直接相关。所以要解决这个问题，要引导和说服“一把手”重视培训，培训管理者还要多从自身找原因。