前言

在互联网的推动作用下，数字经济以令人惊叹的速度发展，影响着全球各地人们的生产活动和生活方式，各个国家、各类组织的领导者也开始着手变革治理方式。数字经济将世界各地的资源整合到一起，以有序的方式重构经济发展格局，已经成为推动世界竞争格局重构的重要力量。

2021年12月，国务院印发了《“十四五”数字经济发展规划》。该规划明确指出，数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。《“十四五”数字经济发展规划》的发布标志着未来一段时间，我国数字经济将迈入深化应用、规范发展、普惠共享的高质量发展新阶段。

国内数字经济智库平台——锦囊专家从2018年开始持续深入探索我国企业数字化转型的成功经验与路径，连续4年与北京大学光华管理学院董小英教授领导的数字化研究团队联合进行“中国企业数字化转型调查”，了解不同行业的数字化发展经验及现状。在2018—2021年历时4年的数字化转型调研中，研究团队累计收集了987份调查问卷。

调研数据显示，越来越多的企业认为，数字化战略支撑企业核心业务的重要性排名第一。2021年有42%的企业将数字化战略作为核心业务的支撑，相比于2020年、2019年和2018年分别提升了2%、13.4%和11.1%，这体现了多数企业将数字化进程与核心业务紧密结合。企业数字化转型目标由重视企业内部降本增效、增强市场竞争力，向提高客户忠诚度、增强环境适应能力、抓住未来发展机会等更多方面拓展。

同时，在过去几年中，锦囊专家联合国内20多个行业协会和首席信息官（Chief Information Officer，CIO）联盟组织，共同发起“中国数字化转型与创新评选”活动，累计参评企业超过3 000家，共收集了2 217个企业数字化转型案例，这些企业来自全国17个省（自治区、直辖市），主要分布在15个行业。作为该评选活动的核心访谈团队，锦囊专家历时4年对数百位数字化专家及企业中高层管理者尤其是CIO等进行一对一访谈，发现很多企业高层开始转变观念，接受了“数字化转型”这一新概念，逐步认识到了数字化转型的重要性并付诸实践，加大了在数字化转型方面的人力、技术、资金等投入，推动数字化项目的建设与落地。

在多年的数据调查、案例研究和实战探索的基础上，锦囊专家历时数月撰写了本书。我们认为，面对汹汹而来的数字挑战者，要想成功应战，传统企业的数字化须借鉴黄金圈法则，聚焦并回答三个简单的问题：为什么？怎么做？做什么？所谓数字化黄金圈，是指企业数字化变革要有体系化的方法，其思考、行为及沟通方式要由内而外，从问为什么开始，而后是怎么做，最后才是做什么。这是一个从模糊梦想到清晰举措的过程，只有不断演进、长期坚持，方能成就非凡数字企业。

本书的第一部分是数字化黄金圈之为什么：企业须制定数字化驱动的业务战略，明确数字化战略方向和路径。其核心内容包括制定数字化使命目标、明确价值主张、共创业务场景设计和绘制数字化发展路线图这四大主题及相应的落地方法举措。一个清晰的企业数字化战略要完全整合到企业的整体战略中去，并根据环境的变化适时演进。

本书的第二部分是数字化黄金圈之怎么做：企业要全方位地思考企业数字化的变革方法、组织机制和保障措施。其核心内容分为方法与绩效、领导与文化、组织与人才、数据与技术、实践与工具这五大维度，并进一步扩展为15项具体的落地方法举措。这些内容可以指导企业构建自身应该怎么做的方法、机制和措施，夯实变革基础。

本书的第三部分是数字化黄金圈之做什么：企业数字化变革需要完成的具体工作及其结果。其核心内容涵盖面向服务的数字化赋能、面向运营的数字化优化、面向客户的数字化转型、面向未来的数字化颠覆这四大战略方向，并进一步扩展为20项具体的落地方法举措。企业可根据自身情况从中遴选优先举措并加以组合，构建企业数字化蓝图，组织落地实施，以达成企业数字化战略目标、成果和价值。

每一章的最后一节都包含企业数字化相关落地方法举措需要回答的核心命题，以及企业数字化实践者和非凡者的特征和行动锦囊。企业可以对照数字化黄金圈指数评测结果，获得进一步提升其数字化成熟度的具体举措或实操建议。

数字化黄金圈通过系统性的思考和体系化的设计，利用方法论推动业务变革和组织变革，是企业数字化从梦想蓝图到落地举措的实操框架和行动指南。各类企业均可借鉴本书提供的数字化黄金圈理论框架、战略举措、顶层蓝图、发展路径、实践方法及行动锦囊，构建符合自身特色的数字化转型与创新的知识体系和行动体系。

企业数字化变革是一个不断演进、不断变化的命题，数字化黄金圈也必将不断地迭代。在此借用彼得·德鲁克的一句名言，企业数字化变革也是一种实践，“其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于结果”。

企业数字化变革究竟应该怎么办？想都是问题，做才有答案，让我们一起撸起袖子加油干！

最后，本书能够顺利完成，要特别感谢北京大学光华管理学院董小英教授及其研究团队成员叶丽莎、戴亦舒和卢伊豪。感谢一起进行图书资料和案例整理的编委会成员，他们是付媛媛、赵博智、张齐齐、秦丽、苏巧玲。

特别感谢以下专家及CIO对本书核心理论及案例的贡献：孙惠民、杨通鹏、史凯、黎江、毛健、汪广盛、王吉斌、韦青、张健、熊媛媛、高大群、孙杰、于强、刘红胜、刘光正、杨小勇、周国英、吕涛、陈磊、陈建新、张磊、张兴国、王波、陶满、任荣、吕英胜、张敬林、宋洪方、方婷婷、李荣东、朱卫东、贺学川、曲华平、刘豪、吕本富、毛江华。

感谢以下组织在数据和案例调研方面提供的大力支持：安徽省首席信息官协会、CIO 运动商学院、大连市CIO 协会、福建信息主管（CIO）网、工业4.0 联盟、广州市首席信息官协会、黑龙江省CIO 联盟、海南CIO 协会、河北CIO 联盟、河南CIO 联盟、江苏省企业信息化协会、榕锦（大华南）IT 高管共赢圈、山东CIO 联盟、陕西CIO 小圈子、上海CIO 联盟、深圳市CIO 协会、四川CIO 俱乐部、台湾CIO 协进会、武汉企业信息化推进中心、广东省CIO联盟、西南CIO 联盟、浙江省企业信息化促进会、成都市电子商务协会、转型家、CXO UNION、中关村天使投资联盟、中山连线IT 经理沙龙、中国空间技术研究院航天生产力促进中心、法国里昂商学院。

作者

于2022年3月