04 企业文化的价值与作用

当今时代的企业竞争，不再是单纯的产品、规模竞争，而是一种深层次、高水平、智慧型的竞争，企业文化则作为企业的精华和灵魂，成为联系企业内外的重要力量，在渗透企业运营全流程、驱动企业全员共奋斗的同时，透过品牌的文化来赢得消费者、合作伙伴和社会大众的认可。

1. 企业文化的价值

企业文化的价值主要体现在五个方面，如图1-4所示。

（1）激发使命感。每一个企业都有自身的责任和使命，企业使命感就是企业发展前进的方向，也是全体成员工作的目标，企业文化则能激发企业成员的使命感，使其自发推动企业使命的实现。

（2）凝聚归属感。每个企业成员的背景都各不相同，但当他们聚集在一家企业当中，就应当共同追逐同一个梦想，企业文化则能通过企业价值观的提炼和传播，凝聚企业成员的归属感。

图1-4　企业文化的价值

（3）加强责任感。企业的发展前进离不开每一个企业成员的价值创造，任何一个环节的疏漏都可能对企业造成重大损失，而在企业文化的熏陶下，企业成员则能够形成责任意识、危机意识和团队意识。

（4）赋予荣誉感。企业文化同样能够赋予优秀员工荣誉感，无论身处哪个岗位，只要员工在自己的工作领域做出更多贡献或成绩，就能得到企业授予的荣誉，这是比薪资激励更加有效的激励方案。

（5）实现成就感。人的终极目标就是自我实现，而在当下，企业则是人们自我实现的重要载体，企业文化则能够将个体的自我实现与企业的成就创造相统一，使企业成员能够在企业的繁荣昌盛下真正实现自我价值。

2. 企业文化的作用

企业文化的作用主要体现在五个方面，如图1-5所示。

（1）导向作用。文化本身就具有潜移默化的影响力，企业文化包含的企业核心价值观与企业精神，则能发挥无形的导向作用，为企业和员工提供方向和方法，并引导员工自发地遵循企业文化不断前进，从而将企业愿景与个人意愿相统一，推动企业的发展壮大。

（2）凝聚作用。企业的一个重要成本支出就是沟通成本，内耗则是企业利润的最大杀手。企业文化则能发挥凝聚作用，将企业成员紧紧团结在一起，形成强大的向心力，在统一思想、统一认知、统一语言、统一行动的过程中，使企业成员万众一心、步调一致。

（3）引力作用。优秀的企业文化，不仅能够对内形成凝聚力，同样能够对外发挥吸引力。尤其是对合作伙伴而言，优秀的企业文化也将汇聚成为企业的品牌价值，帮助企业赢得消费者、供应商及优秀人才的认可。

（4）激励作用。企业文化构筑的文化氛围和价值导向，是一种强大的激励力量，能够激发企业成员的积极性、主动性和创造力，促使企业成员挖掘自身潜力，实现自身能力的全面提升，并进一步增强企业的整体执行力。

在激励作用的有效发挥下，企业的管理与激励也将进入更高的境界。一是更高的管理境界——自我管理，领导在不在，工作都一样积极；二是更高的激励境界——自我激励，从“要我干”到“我要干”。

（5）规范作用。企业文化能够发挥有效的规范作用，规范企业成员的行为，使每位企业成员的力量都能成为企业发展的助力。具体而言，企业文化的规范作用主要体现在软性规范和硬性规范两个层面。一是软性规范。融入企业成员内心的企业文化，就如一份企业与成员的心灵契约，能够发挥强大的心理约束力量；而在相应的文化氛围下，每位新成员也会不自觉地融入其中，接受企业文化的规范。二是硬性规范。基于企业文化形成的制度性框架，可以更加有效地规范企业成员行为，并最终实现职业化、标准化、模块化、表格化的管理目标，使企业发展有序推进。