03 企业为什么必须打造企业文化

由于文化内涵的丰富性，以及不可衡量的特征，很多企业将文化看作虚无缥缈的无用之谈。这种观点无疑是肤浅的，甚至是错误的。中华文明凭借中华民族传统文化，而创造了上下五千年的辉煌历史，时至今日仍然发挥着重要作用。

一个人如果没有理想、没有追求、没有方向，就会浑浑噩噩，如行尸走肉。

如果企业没有企业文化，同样会丧失方向，每天看似忙忙碌碌，但却无法真正创造价值。

关于企业为什么要打造企业文化，我们可以从道和术两个层面来理解。

1. 道：思想统一、上下同欲

从企业发展战略来看，真正让企业凝聚起来的，不是企业的产品或服务；真正让企业强大起来的，不是企业的规模和资源。只有文化，才能在赢得企业成员认可之后，形成一种牢固的价值观和信念，将企业成员凝聚在一起，让企业创造出巨大价值，并形成竞争优势。

对企业而言，企业文化的核心价值就在于：明确企业为何创办这一核心问题，即企业的存在理由、发展方向、价值意义。只有基于这一问题的明确解答，企业才能寻找、吸引、感召到志向相同的人才，并将人才凝聚起来，共同作出一番事业。

任何企业想要发展壮大，都需要构建自己的企业文化，这并不因企业规模、经营时间而有任何区别。

任正非则在创立华为之初，就制定了《华为基本法》，确立了华为的企业文化。时至今日，华为已经成为全球顶尖的企业。

其实，简单一句“思想统一，上下同欲”，就已经揭示了企业文化的重要性，它是企业业绩倍增、自行运转的重要驱动力。若没有企业文化作为企业的黏合剂，企业就不得不投入大量成本用于内部治理，但仍然难以将企业成员拧成一股绳。

人在一起，那只是一个团伙，只有当心在一起时，才是一支有战斗力的团队。因此，打造企业文化的核心目的，就是让企业成员达到同心同德、言行一致的境界。

2. 术：一半物质，一半精神

从市场竞争来看，在个性化消费崛起的当下，消费者的物质需求都已经得到极大满足，在日趋激烈的同质化竞争下，任何产品都已经很难单纯凭借产品本身赢得市场优势。此时，产品蕴含的品牌价值则成为产品竞争的重要基石，更能为产品带来更大的溢价空间，而品牌价值的核心内涵则源自企业文化。

如果企业能够为品牌注入高品位的文化内涵，我们就能带着独特的文化色彩参与到市场竞争当中，在满足消费者物质需求的同时，引起消费者的文化联想，产生激发情感、震撼心灵的作用，为品牌平添几分魅力。

如苹果、宝马等品牌都是如此。所谓“名牌的一半是物质，另一半是精神”，若没有理念、精神、文化作为指导，企业就不可能塑造出独特的品牌形象。

不仅是对外的市场竞争，在对内的运营管理中，企业文化同样能够帮助企业解决各种问题，如图1-3所示。

图1-3　常见的企业运营问题

（1）部门间缺乏合作意识。在当今市场竞争环境下，企业必须以消费者需求为核心，合力为其提供解决方案，但很多企业的部门间却缺乏合作意识，甚至各部门陷入本位主义，造成大量内耗。

（2）内部沟通渠道不畅通。企业内部各部门、各成员间的通力协作，需要有效的沟通交流机制，但很多企业的内部沟通渠道却不畅通，内部工作关系紧张，甚至因此导致人员频繁流动。

（3）企业缺乏凝聚力。更进一步来看，在部门壁垒和沟通不畅的影响下，企业必然难以形成凝聚力，各项工作的推进较为缓慢，流程十分漫长，企业的运营效率也受到较大影响。

（4）新进员工难融入。在这样的企业氛围下，新进员工也很难融入组织，形成认同，甚至对企业产生反感，因而消极工作乃至直接离开。

以上问题产生的根源，其实都在于企业文化的缺失。如果将企业比作一棵参天大树，那企业文化就是这棵大树的核心脉络，企业价值观构成了树根，愿景和使命则成为树干，共同将业务、员工等枝叶紧密联系在一起。