文化赋能:如何成就一家上下同频的企业
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02 伟大的梦想才能诞生伟大的力量

2010年,当季琦带着汉庭登录纳斯达克时,这已经是他5年内第三次去纳斯达克敲钟,此时,他最初创办的携程市值已经翻了20倍,而2006年上市的如家市值则翻了3倍。

如果这已经能够被称作“传奇”,我们还应了解更加令人惊叹的事实:1999年创办的携程正处于互联网泡沫破裂的前夕,2003年创办的如家身处“非典”期间,2007年创办的汉庭则即将面对金融危机。但这三家企业无一例外地度过了这些重大考验,时至今日仍然在业内占据重要地位。

危机是对企业的一场检验,在这样的检验过程中,同行与竞争者可能被削弱,而那些拥有伟大梦想的企业却能诞生出伟大的力量,在风暴中迎来更大机遇、变得更加强大,而非被暴风雨摧毁。

不仅是企业,每个个体的力量其实都源自梦想,也正是在这种力量的汇聚下,企业才能迸发出勃勃生机。

在如家创办的第二年,董事会就开始寻找职业经理人进入如家,而作为创始人的季琦则被董事会抛弃。当时,一个董事直接评价道:季琦是草根出身,管不好公司,公司现在要找一位受过西方教育的职业经理人。

这样的遭遇对每一个创始人而言都无异于一次迎头痛击,季琦当时甚至开始怀疑活着的意义,尤其是当过去紧密的伙伴纷纷离去,季琦更是感到自己的人生被彻底否定,他的所有梦想都被野蛮地破坏,一切都毫无道理可言。

无论企业或个人,都必然要面临各种各样的挑战与打击,而梦想的力量正是在这样的困境中诞生。

正如季琦自己所说,在莫扎特第三十一号交响曲的旋律中,季琦感受到了一种奇妙的平衡感,感受到了世界的丰富与梦想的纯净。于是,季琦下定决心再做一个超越过往的公司——汉庭由此而生。

然而,金融危机的爆发,却让汉庭原本谈好的第二轮融资在签约后戛然而止,季琦再次陷入了“至暗时刻”,而此时的他,则毅然决定抛售手中的如家股票,自行追加对汉庭的投资,最终,由汉庭、全季、桔子水晶等多品牌构成的华住集团于2018年成为全球第四大市值酒店集团。

在总结自己的创业生涯时,季琦提到一个关键原因就是专一。正是因为对梦想的专一,季琦不投机、不追风口、也不搞多元化,始终专注在自己的领域和细分市场,力争将酒店事业作到极致。在谈及个人人生目标时,季琦的想法是:

“要和伙伴们一起,把汉庭做成全球最大最好的酒店集团。也就是要实现‘一群志同道合的朋友,一起快乐地成就一番伟大的事业’的理想。”

1.“伟大公司因职业经理人平庸”

“无论公司多伟大,落到职业经理人手里,一定会走向平庸,这是人类商业史规律。”罗振宇的这句话虽然有失偏颇,但却揭示了企业发展的一个真相。

长期以来,很多企业都对职业经理人寄予厚望,尤其是当企业发展到一定规模,或面临某些问题时,都希望通过高薪挖来职业经理人,借助他们的专业性来推动企业发展、解决企业问题,帮助企业踏上新的台阶。

很多企业在发展壮大之后都会引入职业经理人进行企业管理,但此时,某些职业经理人的做法却让创始人感到心寒。在上任之后,这些职业经理人会抹杀创始人的所有贡献,放大企业的内部问题,并将之归咎于创始人或前任经理人;有些职业经理人甚至会试图绑架企业,只顾谋取短期利益为自己的职业生涯镀金。

虽然很多职业经理人确实具备解决问题的能力,但长期来看,职业经理人却可能将一家伟大的企业带入平庸。之所以如此,正是因为很多职业经理人缺乏伟大的梦想,他们的眼中是 KPI 和数据,他们喜欢漂亮的增长曲线和图文并茂的PPT,但却很少会关注长远的战略。坦白地说,很多职业经理人缺乏足够的大局观,他们需要董事会指明方向,如果没有一个方向作为指引,职业经理人却可能陷入混乱状态。

正是因此,职业经理人同样容易扼杀创新。因为任何一个创新产品在其发展早期,都很难呈现出一条“漂亮的增长曲线”,其长远价值及发展潜力也无法通过短期表现来衡量。而职业经理人则大多厌恶这样的不确定性。因此,即使是在推进创新项目时,职业经理人也可能因为过于追求短期成绩,而在揠苗助长中毁掉有潜力的产品。

事实上,在如家踢开创始人、选择职业经理人之后,如家的发展一直乏善可陈,最终不得不从美股黯然退市,而在并入首旅酒店回归 A 股后,首旅酒店如今的市值不过198亿元;与之相对地,季琦再次出发打造的汉庭乃至华住集团,如今的市值却已逼近千亿元。

2. 梦想是维系企业的最强力量

商业连锁是很多企业做大做强的重要模式,但在这种连锁扩张中,分布在不同位置的连锁企业,拥有不同家庭、教育、性格背景的员工,这些都对企业管理造成了极大的挑战。这是季琦与他的连锁酒店必须解决的问题,也是很多企业规模增长后必然面临的难题。

如何维系组织并持续扩张?如何黏住所有员工、客户以及合作伙伴?其关键就在于一个伟大的梦想。

当我们谈及伟大的梦想时,很多人感到过于崇高。但其实,每个人的心里都渴望某种崇高和伟大,那些所谓热血潜藏在每个人的心底,我们都渴望找到能够为之付出一生的使命。平凡的生命只有融入到伟大的梦想里,才能找到意义,才能找到同伴;否则,庸碌的一生只会让人感到疲乏与无趣、孤独与虚无。

价值观的阐述与表达对企业存续、传承至关重要。在华住集团内,季琦将企业的价值观定义为“求真、至善、尽美”,愿景是“成为世界级的伟大企业”,使命是“成就美好生活”。

梦想是维系企业的最强力量,但要发挥梦想的力量,却绝非简单地说说而已。在谈及企业文化或价值观建设时,很多企业都将之简化为喊口号,比如“今天工作不努力,明天努力找工作”“争做一流员工,共创一流产品,同创一流企业”。正是这些千篇一律的口号,被企业视作企业文化建设的法宝,但效果如何呢?

企业要用梦想将企业内的每个成员连接在一起,就必须让梦想真正得到每一位组织成员的认可。如此一来,梦想就能融入企业成员的内心,成为一种源自内心的“指令”,为个人成长、企业发展带来巨大的推动力量。

在确定梦想时,创始人或管理者一定要经过深思熟虑,让梦想符合企业发展实际,并赢得员工的心理认可,为企业成员带来思想和行动上的统一方向。只有如此,每当呼喊口号时,企业成员才能从内心感受到鼓舞力量,并推动企业实现最终目标。

3. 伟大的力量源自伟大的梦想

有句话说:“梦想还是要有的,万一实现了呢!”但我们对此却要更进一步,企业及创始人不仅要有梦想,更要有伟大的梦想——因为,只有伟大的梦想才能诞生伟大的力量。

很多企业只有一个关于高效赚钱的梦想,眼中只有风口或机遇,一心成为“风口上的猪”,坐等被风吹上天,如果风不来或雨过大,这些企业又会快速放弃。缺乏坚持的投机经营,自然不会为这些企业带来力量,这些企业的发展也将极不稳定。

在每个风口到来时,我们都能看到行业内突然涌现出来的众多“初心者”,似乎他们早已坚守多年,终于守得云开见月明。然而,这些所谓“初心者”其实不过是些只想赚钱的投机者,他们最终必将被风口高高吹起,重重抛下,成为行业洗牌中的废牌。

我们想要建立伟大的企业,就必然需要形成伟大的梦想,并从中汲取源源不断的伟大力量。“伟大梦想不是等得来、喊得来的,而是拼出来、干出来的。”在中国经济的持续发展中,每一位企业家都应当有一个伟大的梦想,在企业发展、员工致富、造福社会的过程中,实现中华民族的伟大复兴。