1.2 绩效管理方法识别甄选

绩效管理评价的方法有很多种，总结起来，主要有以下3种，具体包括相对评价法、绝对评价法和描述法（如图1-4）。

图1-4 绩效管理方法

1.2.1 相对评价法

相对评价法是在某一团队中确定一个基准，将团体中的个体与基准比较，从而做出其在团体中的相对位置的评价，主要包括序列比较法和相对比较法。

1.序列比较法

序列比较法是按员工工作成绩的好坏进行考核排序的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块，将相同层次的所有员工在同一模块中进行考核比较，再根据考核结果进行排序。

2.相对比较法

相对比较法就是对员工进行两两比较。对任意两位员工进行一次比较：两名员工比较之后，对相对较好的员工记“1”，相对较差的员工记“0”。所有员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。

1.2.2 绝对评价法

绝对评价法是在评价对象的集合之外确定一个客观标准、评价时把评价对象与客观标准进行对比、确定评价对象达到目标基准绝对位置的评价方法。目前绝对评价法是企业最常用的绩效管理方法，它主要包括目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡和管理对标法。

1.目标管理法（MBO）

目标管理法是通过将组织的整体目标逐级分解至个人目标，再根据被考核人完成工作目标的情况进行考核的一种绩效考核方式（如表1-2）。

表1-2 目标管理操作步骤

2.关键绩效指标法（KPI）

关键绩效指标法是以企业目标为依据，通过对影响企业战略目标实现的关键成功因素的分析，确定反映企业、部门和员工个人在一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行的绩效考核（如表1-3）。

表1-3 关键绩效指标法具体步骤

续表

3.平衡计分卡（BSC）

平衡计分卡是一种战略绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即财务、客户、内部流程和学习与发展。其中，财务指标关注企业已采取行动所达成的结果，另外三个方面的指标用来补充财务指标，同时支持未来财务指标的改进（如图1-5）。

图1-5 平衡计分卡

4.管理对标法

管理对标法是通过分析和对比业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等进行改进和变革，使企业成为同行业最佳组织的系统过程，它的实质就是引领企业的变革，是通过学习同行业经验解除企业发展桎梏的过程（如表1-4）。

表1-4 管理对标法具体步骤

1.2.3 描述法

描述法可以通过对企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设，从描述、假设、分析和综合中规划对将来的人力资源需求预算，主要包括360度考核法和关键事件法。

1.360度考核法

360度考核法，即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方式，通过多维度的评价，综合不同评价者的意见，可以得出一个全面、公正的评价。

2.关键事件法

关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据，关键事件法操作的核心是明确关键事件的定义和所包含的项目。