5.2 高层引导绩效文化了吗——绩效文化建设的主导者

企业的绩效文化是如何构筑的呢？总结起来，文化是由企业成员共同构筑而成的产物，只是因在企业中的角色不同，在企业文化中扮演的角色也不同而已，不同层级人员对绩效文化的影响深度和广度是不一样的，绩效文化只有通过自上而下的共同认可和构建，才能让企业绩效文化生根发芽，深入人心（如图5-2）。

图5-2 绩效文化中的角色定位

企业从哪里来？走向哪里？走什么路？这些战略方针都是由企业高层所决定的。如华为倡导的“奋斗者为本”的文化都是由高层主导、由员工共同遵守并践行而形成的。

5.2.1 高层是企业文化塑造者

1.绩效导向是企业文化的重要内容

同样的技术方法为什么在不同的企业发挥的作用不一样？客观来说，不是方法的问题，而是要引用这些技术方法，企业中就必须有其生存发展的沃土，在人力资源管理中，绩效管理就特别明显，如果企业没有好的绩效文化基础、正确的理念价值观，绩效考核就会“南辕北辙”。

2.建立促进员工有效沟通的企业文化

企业要塑造上下级之间有效沟通的文化氛围。企业高层领导要率先垂范，形成主动沟通的好氛围。作为高层管理人员，定期安排时间与员工沟通，如推行“开放日”，给员工讲企业的文化理念和战略，倾听员工的意见和建议，增加亲和力。

5.2.2 高层如何引领绩效文化

1.一把手对绩效管理的重要性

任何项目要想顺利推进，必定离不开一把手的支持，绩效也不例外。观念的问题是多数企业实施绩效管理最大的障碍和绊脚石，因此，HR首先要将绩效管理的理念导入各单位一把手的观念中，树立一把手是第一责任人的理念，让一把手知道他是绩效管理能否推行以及推行效果的第一责任人。只有明确一把手的责权利，一把手才会重视并支持。

2.高层是绩效实施的主导者

高层管理者是绩效管理实施的主导者，而不仅仅是员工业绩和能力的评判者。高层管理者在面对绩效管理的时候要做好两个转变：一是观念上的转变，要从改善员工绩效的角度出发，致力于帮助员工提高能力、提升绩效水平；二是行为方式上的转变，从按人力资源部门的要求被动填表打分，到主动演好教练员、宣传员、指导员、记录员、合作伙伴五种角色，真正承担起绩效管理的责任。当管理者真正认清自己在绩效管理中的作用和地位后，绩效管理的接力棒就能顺利地从人力资源部的手中传递到管理者的手中，绩效管理才能真正地在企业经营管理中发挥其应有的作用，成为企业实现战略目标的助推器！

小贴士

高层需要有文化的意识，既要善于“讲故事”，又要善于提要求，要积极督导员工共同为目标而战。在管理过程中要尽量规避以下错误。

将绩效考核等同于绩效管理，好的绩效不是考核出来的；

只有结果考评，没有过程沟通、反馈与辅导，重视结果忽视过程；

绩效管理的目的不是改善绩效，而仅仅是作为加薪、发奖金的依据。