面向数字化项目管理

我们如今正面临的是一个数字世界，如何才能让项目管理完全数字化呢？即便我们需要坚持项目管理的基本原则，但由于数字化互联网对项目实践的颠覆性影响，因此传统项目管理的概念、平台、流程、对象以及工具整体上都在发生变化。这是项目管理划时代的、根本性的变革，其在时间上的过渡成果就是项目管理过程彻底的数字化转型，这直接关联到下游项目组。

由项目管理办公室（project management office，PMO）发起的过程数字化转型第一步需要开发一系列平台和软件作为基础设施建设，这将形成连接相应的下游项目组的基础框架；第二步需要展开一系列研究和开发，得以熟练应对单个项目组中由问题复杂性引起的具体问题。易变性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity）的缩写构成了一个源于军事用语并在20世纪90年代被普遍使用的术语VUCA。处于VUCA的环境下，项目管理正面临严峻和颠覆性的挑战，因此总体框架不可能顺利地连接到各类下游项目组；第三步是向终端用户或客户顺利地交付电子化产品。由于问题的复杂性，因此在完成过程数字化转型后，需要进一步为终端用户提供终身服务以保证项目的这种数字化转型的有效性以及从数字化方案中获得预先确定的生命周期收益。

当然，我们需要阐明在VUCA环境下的项目管理实践的真实情况。最好使用“项目治理”（project governance，PG）这个概念而不是“项目管理”（project management，PM），在项目治理中项目经理应充分利用其自身的软技能以应对项目的不确定性。在这种情况下，仅使用数字化项目管理不再奏效。人类软技能的实际作用在任何情况下都是必不可少的。对于增加工作效率而言，最有前景的是数字化和人类软技能策略的有机结合。