第56章 历史的天空

小区14号楼和17号楼，业主家里出现了不同程度的裂纹，李静静电话通知我，这两栋楼的业主集体反应，不给解决楼层下沉裂纹的问题，物业费你们就不要过来收取。

两栋楼下层的问题，我经过调查14号楼202业主给我说，我们小区原北面是一片空地，后来保险公司在这个地方盖大楼，他们把地基挖的很深，离我们小区仅有十几米。

当时小区业委会也和施工方和保险公司进行了沟通，当时是签了一份协议，这份协议呢，我建议你们物业去找一找，看一看，帮助我们解决这个问题。

我们也不是不交物业费，重点就是督促你们物业去把这个事情搞好，你们的物业服务我们是没有意见的，这都20年的事情啦！

咱们这样行不行，你们这个事情我一定给你们去沟通，无论是去找社区主任，去找保险公司，还是街道领导，我都想办法给你们解决！

但是物业费到期大家必须把物业费先交上，这样呐我也就没有什么工作压力，公司对我的评价也不会降低！

假如你不交物业费的话，你们两栋楼物业费的数值也不小，这不行影响我的业绩，影响我们物业公司的整体经济运行。

你们想一想，你们这样做就导致我没有心情再去帮助你们沟通这个事情，毕竟是这个事情属于另外一个事情，和物业管理是没有任何关系的。

但是我们有协调各部门处理这个问题的责任，所以我们可以这样定下来，我保证给你们沟通到位。

好的张经理，你既然把话说到这里，我们就相信你，因为你做的事情我们都相信，我可以通知我们这两栋楼的业主全部把物业费交上，但是你要给我们写一个保证书！

写一个什么样的保证书呀？

假如你不给我们去沟通协调处理这个事情，明年我们就以召开业主大会的名义，解聘你们物业！这个保证书大致就是这个意思！草稿我都给你打好了，你看一下吧！

保证书

14号楼 17号楼所有业主：

我是凯亚物业公司项目经理张新元，我愿意为14号楼和17号楼业主解决楼层下层的问题，不论相信什么办法去和部门领导沟通，去维护14号楼 17号楼一业主的合法权益，保证完成这个任务，假如不积极去沟通不推动这个事情的进展，明年自愿退出，悦府水岸小区物业服务项目的管理。

承诺人：张新元

怎么样，你看这个承诺书？

这样有点过分吧？因为这个事情将近20年了，我一个人的力量怎么能够完成呢？

前面的三个物业都没有完成但是你这个物业我相信是能够完成的，所以我们两栋楼的楼长才想出这个办法，逼你一把！

你们怎么不去找业务会呢？

我们不相信业委会！这个我也不怕得罪他们！

那假如说，我真的沟通不成功呢？

成功不成功要分很多种情况，假如说你积极的去沟通了，上面的领导他们腿围扯皮，搞不下来，这个和你没关系！签订这个协议，无非就是让你也完成物业费催交的任务，同时也催督促你去完成我们这个楼层下沉工作的进展。

再说了，我们小区楼层下层沉，你们物业也有这个帮助沟通的责任和义务！

是的你说的对，这个合同我签的话，我要给我们公司庄总说说明一下。因为毕竟我是一个小小的项目经理，不能随便给小区业主承诺我能够做到什么，不能拿物业公司的合同开玩笑。你说是不是？

那个是你的事情！

好的你就等我几天时间！

我专门为这个事情，来到了我们总公司找我们庄总。

庄总见到我特别的高兴。

老张啊你还是可以的，我没有把你看走眼呀！现在有小区都在打听着我们公司，都来找我们物业公司签订小区项目物业服务合同。可以说你的那个悦府水岸小区，已经成为为本地区标杆物业服务项目啦！

没有的庄总，没有你的支持我是什么也干不出来的！

这个就不要谦虚了！今天来找我有什么事情啊？

我把我的承诺书拿给庄总看。

这个事情和我们物业服务没有什么直接的关系呀？

但是都是我们小区的事情房屋下沉，我们物业也有责任和义务去沟通去调解！

嗯这个问题你说的对，但是和你项目经理签订这样的合同，真的是开了国际玩笑！

他们业主也是没有办法，十几年了，一直解决不了这个问题，你说他们的房子出现了下沉，可以说他们的房子就成了危房了！让我是业主的话我也要这样做！

你这样说也可以，但是签订这个合同就过分了。我们可以给他积极的去沟通，成功不成功，不能拿我们的业服务项目作为赌注呀？

那两栋楼的楼长也给我这样说过，他们就是害怕我们物业不积极的去沟通，假如我们积极的去沟通了，即使没有结果。他也不会为难我们物业的。

这个事情可以这样讲，我给领导关系还是可以的，合同你可以给他签，也不要以物业公司的名义签，你个人给他签个字就好啦！这边我给领导说明一下，帮助你把这个事情给他们解决不就好了吗？再说小区楼层下沉，不解决，我们物业也真的说不过去！

好的庄总，我听你的安排！

星期三的早上，我接到社区通知，要我去社区办公室一趟！

我来到社区办公室，关主任早在那里等我了！

来老张，听说你们小区14号楼和17号楼下层特别的严重，这个问题一直没有解决，我那也刚刚上那社区主任半个月，这个问题呐，接到汪主任也给我打过电话，我们想办法一起把这个楼层下沉的问题处理好！

哎呀关主任太谢谢你啦！因为这两栋楼下沉的问题，我天天头疼死啦！

小区业主两栋楼整体下沉，物业是必须要管的，你头疼也是对的，我们社区作为片区管理人，你们小区以后有什么事情就直接打电话给我，我们会帮助你们物业去维护业主的利益！

真的感谢关主任！社区作为我们物业的顶头上司，以后肯定不少麻烦你领导！

这个没事这个是应该的！你现在通知14号楼 17号楼的所有业主，我这边的通知相关的部门领导，咱们这个星期六早上9 ：00，召开两个楼层下层协调会！

好的领导，我现在回去马上就办！

这个文件的复印件你拿回去先看一下，这个就是相关部门和我们小区业委会签订的一个下沉保证金的合同！

好的领导！

你回去好好研究一下这个合同，这个问题也亏了你们物业及时提出来，再不提出来的话这个保证金的日期马上就到了，日期一到，这个20万块钱就会拨回建筑公司，我们在提起这个事情的话就麻烦了。

这个事情的我应该感谢你老张，没有你的提醒，我们差一点出现了一个大错误！到时候业主就会骂我们社区和街道。

没事的领导，我们这都是应该做的事情！

好吧你先回去吧先通知两栋楼所有业主。

好的，谢谢谢谢！

协议书

甲方:保险支公司

乙方:鸿广工贸有限公司

丙方:悦府水岸小区业主委员会

为了城市建设，改善城区人居环境，甲方参加区政府出让地块所取得该宗地使用权。后甲方与乙方达成协议，由甲方以所涉宗地使用权为出资，乙方负责出资进行所有建设等事宜，建成后甲乙两方按协议分割大楼使用权。现综合大楼商办用房建设工程已启动，工程位于悦府水岸小区北门路北。

为了确保工程相邻的丙方房屋和生命财产安全及甲乙两方工程顺利实施，经甲乙丙三方及办事处协调，就甲乙两方在该地块建设施工过程中如造成对丙方房屋影响的有关事宜达成如下协议:

一、上述工程建设施工前，甲乙丙三方一致同意委托“中豪工程勘测设计有限公司”按规范标准做好该地块东侧居民房屋及配电房、地下车库等(主要是14幢、17幢)现状测量及房屋拍照等工作，测量数据及现状相片文本等资料交甲方、乙方、丙方、办事处、社区五方各自保管。

二、如因上述工程施工导致丙方房屋出现倾斜、沉降开裂等现象造成危房，甲乙两方应立即停止施工，启动紧急预案，并制定出有效的补救方案。

三、甲乙两方在上述工程建设施工过程中，督促施工方按国家标准安全施工，必须保证丙方房屋及生命财产不受损害，工程从基坑开挖开始，至工程竣工验收合格之日起二年内，因施工原因造成丙方房屋出现沉降、倾斜、断裂等现象，一切损失由乙方负责赔偿，再由甲方无条件配合乙方向设计、施工、监理等主体追回赔偿款项。如因地质等不可预见原因造成成丙方房屋出现沉降、倾斜、断裂等现象，由甲乙两方按★年6月28日签订的《合作建房协议书》进行赔偿

四、为保证协议签订的诚信，甲方将信誉保证金共贰拾万元整(乙方出资)交由办事处保管，工程竣工期满两年后退还。

五、甲乙两方必须严格按照规划部门审批的工程项目要求组织施工，做到文明施工，安全施工，尽量避免不利影响，确保周边住户的安全。施工时间必须按环保规定执行(6:00-22:00)，如遇特殊情况必须提前通知丙方。

六、甲乙两方在建设施工过程中，确保丙方道路排水管网畅通，甲乙两方地面标高应严格按规划审批要求实施，如因甲乙两方工程原因造成对丙方道路排水阻塞，乙方要及时组织修复，造成围墙损坏由乙方负责修理完好。

七、为了上述工程的顺利建设及本协议的有效执行，将成立监督临时小组(成员名单附后)，具体负责甲乙两方施工过程中的有关事宜。

八、甲乙丙三方在工程施工过程中要多沟通，多联系，互相支持，和睦相处。为保证施工安全，施工期间未经许可，丙方不得进入施工现场或以任何形式阻挠施工。

本协议一式五份，甲乙丙三方各执一份，办事处一份，社区一份，协议签字后即生效，各方共同遵守，恪守信用。

五方领导都参加了星期六早上9 ：00的两栋楼下沉协调会！

参加会议的业主代表有23位，他们的意见就是要求施工方对下层楼层进行经济补偿！并且还要保证修复楼层的所有裂纹并加固地基！

会议讨论的很激烈，中间的内容我们也就不再复述，因为中间有些业主特别的激动引起了不应该发生的争吵，他们的争吵和我们物业是没有关系的。

最后五方人员都对物业所做的努力表示了感谢！要求以物业为牵头单位，对14号楼和17号楼业主家里的裂纹情况进行登记！登记何时以后再考虑修补方案！

家庭修补结束以后再考虑大楼地基方的加固工作，加固工作结束以后再考虑对两栋楼业主的经济补偿问题！会议最后经过艰难的努力和多方的协调，最终形成了一个会议纪要。

会议纪要的内容我们这里也就不再复述，这个会要拿分三步完成，上述文字当中就已经做了交代！为了节省文字，这里就不再一一说明！

其实呐事情并不像他们商量的那个方向发展！我们在统计每个家庭损害情况的时候发现，地基下沉造成的裂纹，并不是可以简简单单维修一下就可以完成了的。

最简单的就是一些家庭的门不能打开，有的是窗口裂纹，造成窗户打不开，有的是地板砖因为下沉造成起翘，有的是卧室上面的主梁发生了裂纹，有的是客厅的上方发生了几道裂口！

最重要的是，每家楼层的入户门上方的主梁发生了弯曲，严格的讲这就是一种危房。有的是家里储藏室大量渗水，原因是下沉造成了自来水管道断裂，都是家庭的电路不能使用，也是下沉造成的短路或者是断路。

业主的反应特别的激烈，他们90%的人都不同意维修，这不仅仅是简简单单的20万元能完成的任务，估计200万也打不住！

问题是一个裂纹就可能引起整个主梁的更换，更换主梁就不是那么简单的钱的问题了！

业主说的话特别的不好听，他们也说了我们说这些话并不是针对你们物业的，只是希望你们你们，把我们说的这些意见传达给开发商。

我心里想到这个下沉的问题解决起来不是那么简单，同时我也后悔，实在不应该那么莽撞的和业主签订那个彻底解决问题的承诺书。

其实我也不再有那么大的信心，因为考虑到发现的问题不是一般的问题了。

最后我把我们发现的问题，打成文档发给办事处负责人，负责人说，他们还要去找第三方评估公司，按照你们巡查的清单进行恢复评估！

我给汪主任说，事情不是我想象的那样简单了，预计有一些复制，不是二十万能够搞定的事情。

详细说明一下。

维修带领的次生费用，可能远远大于二十万。

就像好好的一辆车，损坏毛皮，修复都有价格，拿要是大架扭伤了，不可能更换大架吧？

是的，有点麻烦！这个事情不要说出去。

事实不好改变！