第51章 最忙物业人

春节临近，上级卫生大检查开始，物业公司最头大的时候到了。5月份工作计划

自2021年8月24日开始，我们得到了总公司的表扬，同时得到了总公司董事长的重视和表扬，亲自把凯亚小区物业管理经验发到凯亚物业项目经理群，号召所有小区都要向悦府水岸小区学习，为迎接公司领导考察，或者来小区参观学习，确保我们悦府水岸各方面达标，不会给总公司考察丢脸，确定1月份为“卫生月”，具体任务如下：

1， 5月4日，所有楼层台阶，路面杂草，喷洒除草剂。负责人：李静静。

2， 5月5日：清理绿化带垃圾（小区北部），全部保洁人员参加。负责人：李静静。

3， 5月6日：清理绿化带垃圾（小区南部），全部人员参加。负责人：崔刚刚。

4， 5月7日：清理河边树枝树叶垃圾，全部保洁参加。负责人：李静静。

5， 5月8日：清理小区死角垃圾，所有保洁，2个保安参加，负责人：崔刚刚。

6， 5月15日：打扫1号地下室，物业全体人员参加，负责人：崔刚刚。

7， 5月16日：打扫2号地下室，物业全体人员参加，负责人：李静静。

8， 5月17日：打扫3号地下室，物业全体人员参加，负责人：李静静。

9， 5月18日：小区外围杂草清理。负责人：李静静。

10，5月20日：项目自检，按照《市2021年度住宅小区物业管理考核的通知》对物业服务中心建设，消控室管理，楼道几公共设施管理，保洁保绿秩序管理，自检打分。

其实上级检查不检查，我们做物业的春节都是最忙的时候，一个是春节人员流动量比较大，小区的各方面安全措施都要特别的紧张，物业也特别增加巡逻队，及时发现消防，燃气，自来水，充电，高空抛物，消防通道等等带来的各种安全隐患。

第二个就是春节到了，忙碌了一年的业主利用这个假期都好好的在家里休息一下，物业作为服务单位，应该给他们营造一种温馨，安全，祥和的节日氛围，我们就会在小区的门口和主干道上就会布置一些节日的彩旗，彩灯，以及悬挂一些节日快乐的横幅！

第三个就是春节前后业主家里有不少的亲戚朋友来家里做客，车辆管理就成了一个重要的问题，本来就是大春节的，所有人的心情都是比较愉悦高兴的，假如我们物业服务不及时或者调配不恰当，都会给我们小区的公共交通安全带来一定的危险，或者引起业主的大范围的不满意，所以说物业这个时候都是特别紧张的，不敢怠慢！谁愿意在这快乐如意的大春节里得罪业主，自找不快乐呢？

第四个就是大门口儿一定要管理好业主，亲戚会朋友送来的各种各样的物品，因为业主回家时间不固定，亲戚朋友送来的礼物，酒水就会放在门口暂存，门口值班保安在这个时刻是特别紧张的，因为小区门口存放大量的业主礼品，不仅要疏导行人和车辆，还要及时登记这些礼品的信息，存放和领取礼品就需要一个细心的保安来完成，否则发生丢失或者是拿错啦都会引起不必要的矛盾，给祥和安逸的春节心情带来一种不好的影响！

首先我们先进行了卫生大扫除，我们物业全体人员集体出动，每个人拿着一个塑料袋和一个塑料夹，把小区所有的绿化带里面的垃圾全部清理干净，水电工黄师傅开着三轮车就运输这些垃圾，十个保洁把水系里面的所有树叶垃圾全部清理出来，保安负责清理路两边的石头块儿，全部围在大树的根部，有个保安魏安国特别的聪明，他用碎石块儿做成的树围，造型特别漂亮，有不少的业主都在夸奖他们。

小陈呀你这个人真是浪费了一个人才呀！你看看你们把这些捡出来的废弃的石块儿，在树根的根部做出的图形真是太漂亮了，你是怎么能想出这样设计图案呐？

阿姨我原来学过设计。这是我们这边的模具设计。

好家伙你还真是个人才！你模具设计干的好好的为什么过来当保安呀？

阿姨我的事情有点儿长故事，一句话给你老人家讲不清楚。

没事我也不影响你干活儿，你给阿姨讲一讲，你这么漂亮的小伙子，为什么过来当保安呀？年龄也不是特别大。

阿姨其实我今年28岁，你看我这年龄是不是像30多的？

看不出来，我看你就和我儿子年龄差不多，也就是个二十七八岁的样子！

阿姨我在家里我亲戚给我介绍了一个对象，是我们邻村的，后来我们关系处的还可以，但是呢去年春节回家，我那个对象说不爱我了，他更加喜欢另外一个男人，所以说呢我收到了部分打击。

哎呀小伙子你这么年轻这么帅，老婆不是什么问题的！你要愿意在我们这边当女婿的话，我就给你介绍一个好不好呀？

阿姨我跟你说一个情况，你看看我摆的这个树围的模样像什么呀？

看着像一个小燕子啊！

是的阿姨嗯我为什么摆这个小燕子呢？

你是不是还想回家呀？

是的阿姨，小燕子春天都会飞到我们老家里去！冬天呐他就会飞到你们南方来！现在我们老家的燕子已经飞到你们这边来啦！所以我看到了燕子就想起了我的老家！

哦你这孩子心还是比较细的，感情还是比较细腻的，你是不是想家了孩子？

是的阿姨，我妈妈昨天给我打电话说，今年春节让我回家，我那个对象不愿意我也很正常，那个女孩儿都喜欢有钱的，谁喜欢没钱没有地位的？

哎呀小伙子这个你不要那样认为，可能是你的缘分没到呀！

谢谢阿姨！我也是那样想的！因为我对象不愿意我，我在我们工厂搞设计的时候，自己设计出来的产品自己就要上机操作实验，你们这边就叫做试模吧？

谁知道叫什么呀我也不敢模具这一行，不过我听说有一个工序叫试模。怎么啦你是不是在试模的时候，有什么问题出现啦！

是的阿姨我不会操作或者说操作不熟练，你看我的胳膊受伤了！

哎又有孩子我看看！哎呀你怎么那么不小心呀，年纪轻轻的不就麻烦了吗？

没事的阿姨我搞设计的，不是干操作的，等我的胳膊好了，还是可以回去的，我就出来这两年吧！因为我的胳膊受伤，手不能做设计，所以说那暂时出来当保安，赚点钱养家！

哎呀好孩子你真是懂事啊！不过阿姨给你说一句话，这点小伤也无所谓，等你哥不好了去搞设计的时候阿姨去给你介绍一个对象好不好？

阿姨谢谢你啦！你看你说话就像我妈妈一样那么关心我！真的谢谢阿姨！阿姨我现在不能跟你聊天啦，我要去那边啦！

好多孩子你去吧你叫什么名字呀？

我叫魏安国阿姨！

好的好的，我记住你啦！我让你们张经理表扬你！你这孩子真的聪明啊，自己想家，就会想到把这些碎石头摆成小燕子的样子，真聪明！每当我看到这个树围的时候，我就会想起你这个可爱的孩子！

谢谢阿姨！谢谢阿姨！

客服主管李静静特别的心细，他发现我们有一部分小绿绿植上面，我的枝条出现了干枯，他就笑着对保洁人员说，大家都注意哈不仅要把这里面的垃圾捡掉，还要把这些死去的枯枝拿下去，你看啊，我们这个绿植，他这个干的枯枝在这里挂着十分的不好看。

三个保洁阿姨还是比较认干的，他们看到绿化带里面够不到垃圾，都亲自爬进去把垃圾捡出来！

有几个阿姨都在夸奖我们保洁人员啦！

保洁阿姨你们太辛苦啦！你看看你们又当保洁工，又当绿化工，把我们小区的绿植摆弄的这么好看，谢谢你们啦！

不客气，他只要你们业主高兴就好啦，春节到啦，我们家里的亲朋好友来到这里，肯定会围着我们小区转一转的，看到我们小区这么优美的环境，这么好的绿植，这么干净的卫生，你们真的是太辛苦啦，谢谢你们啦！

阿婆不要客气这都是我们应该做的。

你看看我们这个年龄今年都80多啦！我们都干不动啦！假如说我们能干动的话，我们也帮助你们去打扫卫生！

不用的阿姨，你现在在我们小区，养老高兴就行。

我们小区现在绿化和绿植搞的修剪的特别漂亮，就像一个小公园一样特别好！

哎呀小静静你是一个很可爱的小姑娘呀！嗯你还出来打扫卫生，可以说你们物业的领导好呀！

阿婆你不要夸奖我啦，这都是我们应该做的！你看看你们平时也都特别注意卫生，都带着垃圾袋出来，舍不得把垃圾扔到地上，我们应该是感谢你们的！

这个我们业主都是应该的呀！你看看我的小狗出来，都是带着袋和铲屎杆儿，这些自己产生的垃圾本来就应该自己清理，假如大家都不听你的话在小区的环境怎么能保持的这么漂亮呢？

是的阿婆我们真的是感谢你，在你的带领下，我们现在小区遛狗的业主，都是这样带着垃圾袋儿和铲屎杆儿来的。

小区文明嘛也不能全部靠你们物业来做，文明不文明还要看业主文明不文明，还要看我们业主的素质高不高！

保安队长崔刚刚带着黄师傅，他们帮着业主抬沙发，遇到了一个热心的业主阿姨！

女阿姨说，两个师傅辛苦啦！我家里的沙发今年换一下，麻烦你们把我的房间的沙发给抬下来，好不好？

好的呀！是现在去啊还是等你的沙发来了再去啊？

现在吧！我的沙发马上就到了。我的沙发还是真皮的，当年买的时候还花了我大6000呐！我看你们物业办公室的沙发不怎么好了，真不行的话，你就把你们的沙发扔掉，用我的吧！另外那我再给你们物业两张桌子，我们家地方太小我的书桌还是新的，都给你们物业吧！

哎呀太谢谢你了，阿姨！

谢什么呀都是一家人，既然我们都同在一个小区生活，没业主就没有把你们保安保洁看成外人，我们有缘分能生活在一个小区里面，们彼此之间都是互相照应的！

崔刚刚笑着说，阿姨你说的我都有些感动啦！我给我们张经理说一下，我们应该怎样感谢你呢阿姨？

感谢我什么呀，你们帮我帮沙发我应该感谢你们呀？

不过今年我给你们张经理说过啦，你们不回家过年的保安就不要再去买什么水饺啦！我今年给我儿女儿说好啦！他们把包好的水饺都给你们带来啦，你们在我们小区过年，业主不能看着你们没有水饺吃吧？我们吃水饺，你们没有，我们心里也不舒服呀！

哎呀阿姨我代表保安谢谢你阿姨！你以后有什么事情，直接打我电话就行啦！我是保安队长小崔。

好的小崔，我们这些嗯女人在家里干事情没有劲儿啊！以后我们家里搬动沙发，橱子什么的重体力活儿，就麻烦你们去做啦！

没事的阿姨你有事情就直接给我说就行，包括你们家里有什么事情告诉我！我们就马上给你处理。

哎呀你们这个物业的人真的是好呀，怨不得前段时间有个老年人给你们送锦旗，原来你们是把物业的工作都做到我们业主家里来啦！好的，我今年也给你们送一面锦旗！

哎呀阿姨，你不要给我们送进去啦！

为什么呀？

我们张经理说过啊！业主给我们送锦旗，就等于给我们送压力呀，荣誉当然是好事儿，但是压力就不是什么好事儿了，我们经理害怕没有一天我们工作做不好，辜负了业主对我们的期望！我们不能做爬得高，摔得重的事儿啊！

哈哈哈！看来你们这个张经理还是挺憨厚的，给荣誉都不敢要，他考虑问题还是比较长远的！好吧我以后就给你们送点儿吃的吧！

好的谢谢阿姨！

清理河边杂草的李菊花阿姨特别的有才，他把他们干活的场景写成了散文诗，交到我的手上说，经理看看我写的怎么样？麻烦你把这首诗发到我们总公司通讯上面，也显得我们悦府水岸小区物业干得好啊！给我们小区增加光彩。

哎呀呀我有的激动了阿姨，你为我们物业着想的太周到了，谢谢你！

不要谢我，我只是看到你们服务干的那么好，由心而发，应该的，经理这样照顾我们保洁，我们也应该想尽办法为你想一想，给你脸上添光彩。

东官河畔最美人（散文诗）

凯亚物业悦府水岸保洁部李菊花

东官河畔的杨柳竟在不知不觉间长高了，微风轻拂，枝条或长或短，有的已垂于地上，静静伏卧!

有的还在生长，崭露头角；有的垂在半空，飘逸如舞!

还有的并不惹眼，却在举手投足之间流露出一种高贵!

的确，柳叶弯弯，又细又尖，若是配在一张瓜子脸上，该有多么的清秀

但去年冬天的寒潮，冻死了不少小树，趁着近来春日暖响，喊上部门的保洁工人们，一起折柳栽树去！

挑拣挑拣分叉的枝条，二人合力一拉一剪，“咔嚓咔嚓”几下，折下老树新抽的枝条，插入土壤，等待着小树成荫，带来新一波春意!

忙活了一下午，等扦插好全部柳枝，大家的脸上都出了一层子汗，头发上也散落着飘落的柳叶!

不过，看着排列整齐的一行行新柳，想到不久后新发的柳条下，树荫婆娑，来往的业主们可赏春景，亦可乘凉休憩，我们的辛苦也化成了无限的憧憬……！

啊！东官河畔醉美人！

最美凯亚物业人！

第二天，我和崔队长，黄师傅，李静静开始了春节前的安全大检查。我们走遍了所有的楼层和地下室，对消防设施和自来水管道燃气管道进行了一次全面的大普查，其他方面没有发现特别大的安全隐患，但是业主的空调支架大面积出现了现实的问题，假如这段掉下来的话会给下面的业主造成人身伤害，必须立即在春节前通知所有业主更换新的空调外机支架！检查结束后，我让李静静制定出大检查通告，发到业主群里面。

春节安全隐患大检查通告

尊敬的业主：您好！

春节临近，为给大家创造一个安全祥和的节日环境，凯亚物业悦府水岸服务中心组织保安部，保洁部，客服部主管开展安全隐患检查，发现空调支架锈蚀问题较多，需要业主尽快整改，特通告如下：

1，1#楼：

901.501.

2，2#楼：902.801.901.502.602.402.301.401.701.

3，3#楼：

202.201.601.301.

4，5#楼：

502.

5，6#楼：

501.401.301.

6，7#楼：

502.601.801.1001.

7，8#楼：

902.

8，9#楼：一单元：102.202.302.402.502.602.1001.1101.二单元：301.401.501.701.402.502.

9，10#楼：

602.802.801.

10，14#楼：

602.

11，16#楼：101.201.301.401.501.701.801.901.

12，17#楼：501.601.502.202.302.

13，18楼：

202花盆，302.

14，19#楼：一单元：102.202.302.402.502.1001.1101.二单元：302.402.501.602.702.902.

15，20#楼：二单元：502.402.302.202.

16，21#楼：

101.401.

17，22#楼：

502.402.101.501.

18，24#楼：201.

19，25#楼：二单元：

302.502楼顶晒东西，花盆。

20，26#楼：一单元：502.402.二单元：101.502.

21，29#楼：

502.

22，31#楼：

202.

23，32#楼：

102.202.

24，33#楼：501.201.301.401.502.

25，35#楼：

101.201.

26，37#楼：

302.

27，38楼：

202.201.401.

28，39#楼：

301.401.302.402.

29，40#楼：

201.

30，41#楼

302.

31，42#楼：

一单元502.

32，43#楼：一单元：501.401.二单元：101.201.501.

33，44#楼：二单元：502.501.

34，45#楼：

502.401.501.

业委会郭主任特别的高兴，他说张经理你们干物业真的是太负责任了，原来的那三届物业从来没有对我们小区空调支架检查过，不知道空调支架会锈死带来坠落安全隐患。

郭主任我们假如说不进行这些安全隐患检查的话，你出现坠落或者是砸到人，都都是我们物业的责任，说实话，我们物业一年下来也赚不了个一二十万，说出现一个伤亡的情况，我们物业就赔死了。

哈哈哈哈我们项目有张经理你这样的懂行的物业项目经理，我们就放心啦！

可是这个空调外机支架这么多都需要更换，春节前这么短的时间，哪有时间来得及更换呢？

但是郭主任这些空调外机支架的确是不能再使用了，我们都使用了十几年啦！再说原来的空调外机支架不如现在的质量好！去的外机支架一个是太薄二的是容易生锈，你看看有的指甲已经锈蚀的快要断啦！万一掉下来第一业主他的外机空调肯定是要受到损失的，在砸到人的情况下，我们的责任可是不小的。

那这样的话，我们要联系不少的空调维修点儿来进行维修呀？再说春节到啦空调维修师傅还不一定有时间，那我们怎么办呐？问题不发生，不发现我们心里不害怕，我们明明检查出来安全隐患了，再不尽快的更换这就是我们的责任了！

那怎么办啊郭主任，我刚来这个地区也不熟悉呀！

没事的，我给周主任电话联系一下，让他去办那个事情！

诶周主任啊，发到群里的那个春节安全大检查结果，你看到了吧？

我正在看呢！这么多外机支架那怎么办呐？

我正在和张经理协商这个问题！这边和他们空调维修的这一块也不熟悉呀，你看看你负责这个事情吧，你在大街上做生意，应该认识他们空调维修的人不少！

我倒是认识几家但是人家大春节的，干活儿不干活儿呀，不好说呀！我联系一下再说吧！那这个更换支架的费用怎么办呀？

这个费用当然给谁家更换谁付钱喽！

那我们首先要征求业主的同意呀，他们不同意我们怎么给他更换呀？我家也是一项不小的开支呀！

这个没事的我给张经理说一下，让他们打电话都征求业主的意见！业主同意我们就统一给他更换，自己更换也可以，但是绝对一定要在春节前更换完成！

好的好的，我现在就联系空调维修的！

张经理，你这边让李静静打电话，通知所有有关的业主，征求他们的意见，把统计的结果发到群里，这边呐让周主任安排抓紧施工。这个安全的问题不能等时间，特别是到了春节这个时候一定要注意各方面的安全隐患，绝对不能出现任何的问题。包括消防，燃气呀，还有春节回家的业主，家里的电闸，水龙头也要关掉！

好的郭主任我们已经每家每户都检查一遍了！那我们会在群里发微信提示，让回家也得业主把自己家的水龙头和燃气阀以及电闸全部拉下来，确保我们小区过一个文明祥和安全的春节！这里我提前给郭主任拜年啦！

哎呀我们就不要客气啦！我们不求有什么成绩，只要小区安安全全的，高高兴兴的，把这春节过的去，我们业委会就阿弥陀佛啦！是这些工作呢就全靠你们物业用心了，这个小区的各项春节前的预备检查工作就拜托给你了！

好的郭主任我努力的！

拜托拜托也祝你们物业的全体人员春节快乐！

对了张经理，我们业委会给你们物业准备了全部人员的礼物！礼物虽然不值钱，但是呢这也是我们又会对你们物业的一种心情，一种春节祝福吧！

哎呀郭主任你们真是对我们物业太好了！我们就是累点苦点我们心里也高兴啊！会把这个这一份人生的消息告诉我们所有员工！代表我们物业全体员工祝我们郭主任和业委会全体领导新新春快乐，合家欢乐！

对了，郭主任，还有个事情，庄总让我告诉你！

什么事情呀？庄总说春节前他会单独来拜访你们业委会所有领导！你们对我们凯亚物业的支持！

好的张经理你就转告我们庄总，就说我代表业委会所有成员谢谢他啦！同时也代表我们悦府水岸小区的所有业主祝我们庄总春节快乐，身体健康！

好的好的过几天我一定转达到，庄总什么时候过来，我会微信告诉你！

好的好的，这个小区春节我就交给你啦！我要去上海我女儿那边过春节！我们一家人现在还是处于分居状态呀！一年到头，也只有春节能在一起，才有个家庭的样子！

哎要不中国人都喜欢过春节呐！嗯大人孩子都盼着过春节的目的就是能够团聚嘛！恭喜你郭主任有这个一个好的女儿！嗯为我们国家也为自己家庭做出了很大的贡献！

他们搞航空科研的，我们理解不了他们的问题！我们也不管她，但她是我们全家人的骄傲！

恭喜恭喜！