3　谁能煮粥温茶，赴汤蹈火，看我“人工智能”

10月11日19时　咖啡厅内　胖子对大彭和天真吐槽

胖子在絮絮叨叨：“我一开始只想买条围巾，于是问淘宝客服……”

（故事是这样的。）

胖子：亲，这款围巾有黑色的吗？

智能客服：亲，建议您选蓝灰格子款。

胖子：为什么？

智能客服：根据分析，在您的抖音里，格子款服饰出镜的视频获赞最多。

胖子：啊，你还有我的抖音号？

智能客服：我是您的忠实粉丝，有几次您的买家秀图片来自抖音截图和微博等。顾客是我们的上帝，我们只有充分了解上帝，才能提供更好的服务。

建议您再搭配一件我店的藏青色风衣。

［电商平台会记录用户对每件商品的浏览次数、页面停留时长及是否添加到购物车等数据，并分析对方购买的可能性。］

胖子：为什么？

智能客服：根据我们系统的分析，前两天您在微博点赞转发过一条“穿风衣的男人真帅”的帖子，帖子来自一位叫作小月的博主，平时您和她的互动评论最频繁，应该是您心仪的女性吧！

胖子：好，买！

［有的平台可能还会根据用户的关联账号等，获取社交平台的数据，通过点赞、评论、互动等统计，判断亲疏关系，利用人工智能分析系统整理出社交关系图谱。］

智能客服：建议再搭配一条牛仔裤。因为藏青色风衣配牛仔裤，既显瘦，又显高，而且您最近买过一本《懒人减肥秘籍》，还在减肥茶的商品评论里问过效果如何。

胖子：好吧！

智能客服：我店最新的健步鞋，也建议您买一双。您的微信步数连续五天过万，没有一双舒适的鞋子怎么行？

胖子：……

智能客服：建议您再来一副我店最新款的墨镜。

胖子：这又是为什么？

智能客服：根据分析，您最近经常搜索滑雪、雪景等关键词。我店的墨镜可以很好地预防雪盲症，还有我店的羽绒服，轻薄时尚，保暖性能不亚于貂，雪地靴保暖防滑，强烈建议！

［用户的商品评论和历史购买记录等数据，自然也会被分析。］

［胖子最近经常搜索雪景、雪村、哈尔滨机票等关键词，自然也会被整理分析。］

胖子：服了，那你觉得我近期最应该买什么？

智能客服：口红。

胖子：开玩笑？

智能客服：根据分析，小月博主的生日快到了，由于您和小月都是我店的老客户，出于关怀，可以破格一次，把她在本店浏览次数最多的口红型号推荐给您。

胖子：我好像真的无法拒绝……

智能客服：为了您的幸福，最后友情私透一次，小月刚发了一条微博，想去成都看大熊猫，爬西岭雪山，还把一件羽绒服加到购物车了，刚好是我前面推荐的羽绒服的情侣款。

根据我们系统的分析，你穿戴全套后，可以让小月对你的好感度提高25%！

胖子：那没钱怎么办？

智能客服：投入都是值得的。据分析，这些商品没有超出您的花呗额度，并且根据您的朋友圈展示，有笔奖金即将到账，完全不影响您按时还花呗……

胖子：……

［单纯靠人工快速处理大数据，进行统计分析，并实时反馈，是不可能的。但是，我们可以利用人工智能帮助我们实现这一点！］

胖子眼巴巴地看着大彭，“我真的一开始只想买条围巾。大彭，你信吗？”

“你的意思是，你被一台机器忽悠着多花了五千多？所以接下来半个月，要啃我。”大彭认真地回答。

“这可是人工智能和大数据的魔力，千万不要再小瞧如今的机器人。”天真圆场道。