当下“最接近答案”的解答

本书一再出现的“假说”一词，在企业管理顾问界被大家天天挂在嘴边，而一般人未必熟悉。恐怕不少人需要唤起学生时代做实验或写毕业论文的回忆。

所谓假说，顾名思义就是“假设的说法”，在企业管理顾问界，是“未经证明但最接近答案的解答”。

虽说是解答，严格来说有时指解决方案，有时则指问题。商务不比学校，在学校，通常能够清楚界定问题进而找出解答，但是在商务中，经常需要从“确认究竟什么是问题所在”做起。这个问题设定的步骤一旦出错，就算提出的解答再怎么精辟，仍然无法解决问题。

这么说或许让人感到浑身紧绷，其实也没什么。对“假说”感觉陌生的人，其实在日常生活中也会不时用到假说。就拿雨天的例子来说，很多人有过这种经验：下雨天人们一般懒得出门，所以餐厅应该没什么人，于是一家人外出去餐厅用餐。如果到了餐厅一看，店内生意冷清，就代表自己的假说正确无误，于是下回可以把“下雨天餐厅门可罗雀”这个前提作为行动依据。反之，到了餐厅看到的也可能是完全有别于想象的人声鼎沸的景象。这种情况就证明原先的假说——“下雨天餐厅门可罗雀”是错误的，或许是因为人们都这么想，反而导致“下雨天餐厅门庭若市”，又或者是因为“天气与餐厅生意无关”。这就是假说思考。