第7章 交锋（2）
会议室的门又被关上了，房间里很安静。
倪风在程铁军进来的时候，就已经睁开了眼睛。程铁军先是跟温知夏、梅丽打了招呼，看到倪风后，立刻恭敬地打了个招呼。
“倪经理，您也在啊。”
“程总监来了，我听小白说，你最近特别忙。”倪风热情地回应，二人看起来十分熟悉。
“公司不是给我们这些经理、总监任务了吗，我这段时间，光忙着给老客户组局了，幸好客户还都信任我，给我面子。周总那个食品厂上周刚找我说要签合同，里里外外好几百员工，还有设备……也是一笔不小的数。”
程铁军哈哈地笑着，倪风也笑了起来，“等李总回来，我可得好好跟他汇报一下，这个月的销售冠军，还是非程总监莫属啊。”倪风嘴角也挂着笑意。
“哎呀，好说好说。都是倪经理平日教导有方……”
冷眼旁观的温知夏看着二人互相商业吹捧，不由地皱了皱眉。
“业务的事，你们稍后再说吧。现在，我先问问程总监……”
“叫我老程就行。”
程铁军在温知夏的示意下，靠着门口坐了下来。
“老程，你能重新说一下李言投保时的过程吗？”温知夏看向程铁军。
“哎呦，那好久之前的事情了，我记不住了。”程铁军笑眯眯地说到，丝毫没有想要回忆一下的意思。
“那你跟李言怎么认识的？”
“倪经理的安排。”程铁军笑了起来。
温知夏的眼神凌厉了起来，她转头看向倪风。
倪风看到她的眼神，眯了眯眼，“我当时让小白带李言去见得是王主任，但是后来……”
后来他知道时，李言已经完成投保了。
“王主任当天不在，正好我闲着呢，就跟李老弟聊了聊。”程铁军笑意得更，“都是老天爷的安排。”
倪风没再说话，就算他说自己当时不知道，温知夏也不会相信。
“那投保时，你都正常询问了吗？”温知夏追问到。
“肯定都按公司规定问了，倪经理可是天天跟我们强调作业规范性啊。是吧，倪经理。”
程铁军说话时，神态很恭敬，但是每句话在倪风听来，都十分刺耳。
“那李言没有说自己有过检查，确诊过结节？”
“这个我真不记得了，我年纪大了，没两年就退休了，记忆力没有那么好，也没什么文化，但我只记得一条——什么事都得按公司规定做的。”程铁军一口咬定，自己没有违规展业。
钱薇却不乐意了，“那你的意思，是我说谎了？”
“不不不，我可不是这个意思。”程铁军看了看倪风，似乎有些慌张，“我这也是如实……哎，不是，我是说，可能我耳背没听清？哎呀，这，这……倪经理，我这……”
程铁军的话，让倪风的脸黑得像口锅。
“理赔是我负责，不归倪经理管。你不用请示他。”温知夏毫不客气地说道。
程铁军一愣，没想到新来的理赔部经理居然这么直接。他眨了眨眼，脸上又恢复了笑容，“是是是，您说的对。”
“所以，李言到底说没说？！”
“说了！”
“真不记得了！”
客户和业务员各执一词，这种情况，温知夏早已经预料到了。
房间里，钱薇横眉怒目，程铁军油腔滑调，她想了想，转头看向倪风。
“倪经理觉得该怎么处理？”
倪风扯了下嘴角，右手的拇指和食指轻轻搓动着，片刻后，他笑着说到：“双方各执一词确实不好办，从法理上讲，肯定是看证据。但是法理之外也需要有温情，李言确实得病了，有需要这笔钱治病，这也是咱们保险的意义，不如，双方各退一步？”
温知夏冷哼了一声，她就知道他会这样说。
李言是他的同学，程铁军是他的得力干将。双方各退一步，无非就是公司和李言协商一个赔付金额，息事宁人。
李言交了几千块保费，拿走数十万的理赔款；程铁军全身而退，继续挣着佣金，只有公司损失了一大笔。呵，这个倪风好算计！
“如果你们都没有证据的话，那我只能看我手里的证据了。”温知夏点开手机，打开一段录音。
里面是一段友爱保险公司的投保回访录音，录音中话务员口齿清晰地提问，“请问李言先生，投保告知书的内容您都看了吗？”
“看了。”录音里的声音确实是李言。
“你可以确认告知内容都是真实的反馈，签名也是您亲笔签字是吗？”
“是的。”
温知夏关掉了录音。钱薇的脸色苍白，但眼神却很坚定地说：“当时，是程铁军让我们这么回答的，他说无论问什么问题，只要说‘是’就可以了。”
“哎，钱薇，我可没这么说过啊。”程铁军刚说了一句话，就被温知夏制止了。
双方各执一词，谁也没有当时的录像。程铁军看样子是难套出点什么，她只好给钱薇施压，看看能不能得到一些更隐秘的线索。
“钱女士，大家都是成年人……”
“你少跟我来这套，我不是听你说教的！你到底能不能赔，我没空跟你扯没用的，李言还在等着救命钱，我没空跟你们耗！”
房间里有片刻的安静，钱薇的胸脯剧烈的起伏着，她感觉自己快要爆炸了。
突然，她看了眼倪风，随后快速地抬手指向了他。
“当初，李言问你该怎么买，你说到时候听业务员的就行了。我们就是太相信你了，才听了程铁军的话，我们什么都不懂，当然他说什么，我们就信了。”
钱薇一口气说完，捂着胸口，大口地喘气。
倪风心里冷笑了一下，原来在这里等着他呢。
只是，这顶“教唆误导”的大帽子，他可不想戴！他知道，这个事，一定要速战速决，绝对不能影响他的名声，更不能影响他的位子！
“我是说让你们不懂就问，可没说什么都听业务员的。而且我最初推荐的是王主任。虽然后来李言找的程总监，但程总监业务能力也是一流的。”倪风笑着开了口，“所以这件事，我觉得还是误会居多。但钱薇你要相信我们，更要相信温经理的专业能力，她肯定能帮你妥善处理的。”
倪风朝一旁梅丽使了个眼色，梅丽见状，清了清嗓子，紧接着继续劝说起来。
“您放心，这个案子，我们肯定会妥善处理的，有什么困难，咱们可以好好商量。您也是想解决问题的，但是事情闹大了，对谁都不好，对不对？”见钱薇没有抗拒，梅丽继续劝说这，“您先回去休息一下，折腾了一上午，也累了吧。回去看看家里人，也给温经理一点处理的时间，毕竟有些事情，我们也要请示一下领导。”
钱薇似乎也不想再跟他们纠缠了，她看着温知夏，下了最后通牒——
“温经理，我只给你三天时间，三天内理赔款必须到账，否则我就直接直接找媒体，还要去银保监会去投诉你们。到时候，看看大家是帮你们，还是信我！”“砰——”钱薇摔门而去。
倪风也站起身来，走到温知夏身边。
“接下来的事情，还要拜托温经理了……”
温知夏抬头看向倪风，眸子清冷，“我会如实向李总汇报。同时，我也提示倪经理，如果有人故意引导客户不如实告知，或者故意协助客户隐瞒投保前的真实身体情况，是违反保险法及基本法的，要承担相关法律责任。”
“谢谢温经理的提醒，”倪风走到温知夏面前俯下身，双眼紧盯着温知夏的双眸。
“温经理还是多操心一下案子该怎么处理好，毕竟三天时间，也很紧张了！”
倪风随即推门而去。