第一节 企业文化调研诊断流程
企业文化建设调研诊断工作，因其独立性、专业性、严谨性要求较高，一般由外部咨询机构主导完成，其工作流程框架如图1-1所示。若企业内部文化主管部门主导此项工作，可依据此流程框架，结合自身能力及情况酌情应用。
图1-1 企业文化建设调研诊断工作流程框架
一、调研诊断的8个工作内容
（1）事前培训：对企业文化管理的概念、作用，以及企业文化建设的过程与步骤进行全面系统的培训。
（2）诊断目的：主要是对企业发展历程中的文化管理过程进行调研与分析。
（3）调研对象：企业本级及各分/子公司，了解各级对核心理念系统的知晓度、认同度和执行度。
（4）资料调研：企业内部相关资料的研读、分析。
（5）访谈调研：由顾问团队对企业各级领导及股东代表、客户代表、员工代表等进行深入的访谈。访谈人与被访谈人采用一对一或多对一的形式访谈，每次访谈在独立封闭的房间进行1～2小时。
（6）问卷调查：通过问卷形式量化诊断模型，并进行对应的数据分析。
（7）集思广益：通过线上线下相结合、时点时段相结合，听取各级人员的文化感受，并收集相关建议。
（8）形成方案：基于历史回溯、现状分析、问题归源，提出针对性的建议及意见。
二、诊断分析报告的5大内容
企业文化现状调研和诊断分析报告，包含如下内容：
（1）企业文化的现状描述。
（2）企业文化的成因剖析。
（3）企业文化不同结构层面的诊断分析。
（4）企业文化的具体维度与类型的诊断分析。
（5）针对企业文化现状的问题总结与针对性建议。
三、调研诊断成果的价值
（1）评估企业文化建设现状的优劣势。
（2）探寻企业发展历程中的优秀文化基因。
（3）明确企业当前文化管理的问题及根源。
（4）明确战略转型要求下企业文化管理的重点。
企业文化调研诊断工作，一般情况下分为四个步骤：项目启动阶段→调研诊断阶段→调研分析→出具诊断报告。下面对这四个步骤进行详细讲解。