二、貌

以貌取人是否科学呢？这大概是有一定的科学性的。许多人害怕背负了道德的包袱，不肯公开认同这四个字，但心里还是很诚实的。

大概，第一眼相不中的人，多是气韵上有冲撞。一则差异太大，道路不同；二则高下太远，段位不同；三则审美有别，趣味不同。大约是亲近不来的，亲近了也和谐不了。

你曾经很讨厌的那个人，突然让你觉得喜欢了，不妨再等等，你还是会讨厌他的；

你曾经很喜欢的那个人，突然让你觉得讨厌了，不妨再等等，你还是会喜欢他的。

看人是这样的，看零售品牌呢？

一旦零售品牌不能够符合自己的预期，消费者会立马转身，丝毫不会有负疚之感，之前的种种好都会一笔勾销。零售品牌千万不要做“消费者对我有情”的大梦。

所以，在万千品牌竞相亮相的年代，“貌”是很要紧的一件事情。产品、包装、售卖场景、销售人员表现、营销推广都要能入眼，还要一等一的恰当才好，马虎不得。

需要注意的是，强势零售品牌耍个宝赚个满堂彩，也是以“结硬寨，打呆仗”做底子，无一例外。弱势品牌若耐不住而去模仿其皮毛，也只是徒耗钱财罢了。

场景为何重要呢？你去看一看，在同一品牌体系里，不同的渠道在线上、线下所做的专卖店，其经营结果的差别还是非常大的。

广东有一说法，叫“物似主人形”，那么，可否说“店如其人”？应该是可以的，因为“形”里面藏着“神”。

看貌不肤浅，貌是内在的外在呈现。

动、静、行、止皆是貌。貌是乾坤，是静的平衡，也是动的平衡，有结构，也有细节，还有延伸散发的意味。

貌，不单单是皮相，还有气象，有精、气、神。

常对比，比一比“貌”，功夫好，穿透皮肉见骨髓。