第2章 超级用户引发企业颠覆性变革

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超级用户不但超级关注企业的信息，还会投入时间、财力、人力到企业生产经营中，参与生产、设计、传播、获客、促活、裂变甚至售后服务等全链条的运营，使企业能以很少的资源撬动巨大的能量。超级用户正在倒逼企业颠覆以往的封闭运营模式，因此企业必须要有开放性思维，打造更好的服务平台，给超级用户积极参与的支点，实现以小博大的双赢。