1.2.1 超级用户的定义

超级用户具备4个特征，即超级认可你、超级有资源、超级有驱动力、超级投入，如图1-4所示。

如何判断这4个特征？如果企业中后台的数据建立比较完善，数据就会告诉你答案。你能掌握的用户数据越多，维度越多，就越能准确判断出用户阶层、收入、职业、身份、价值，从而判断出谁是超级用户。

图1-4 超级用户的特征

其中，超级认可你和超级有驱动力是需要企业发力的部分。超级认可你是成为超级用户的第一前提。只有认可企业的用户，才愿意和企业建立连接；在多次触达中，用户始终对企业具备较高的认可度，才可能具备超强的驱动力，愿意为企业做更大的贡献，成为企业的超级会员。

这里解释一下驱动力，简单说就是企业用什么样的方式可以驱动用户为你行动，进一步说，就是怎么做，用户才愿意为你而“超级投入”。不管是拉新、运营，还是转型、裂变，用户愿意投入的时间、资源和资金越多，商家就越容易达成目标。

上面我提到小步早教，邓非向宝妈输出了两个价值观：一是高质量的陪伴，二是有尊严的收入。这就是企业赋能用户的驱动力，也是用户认可企业的核心价值。而宝妈对荣誉、身份和赚钱机会的需求，则是用户内在的驱动力。双方一拍即合，才会产生超强驱动力。