3.3.1　在哪些情况下企业微信账号容易受到限制

通过上文我们已经知道，如果企业微信账号每天主动或被动添加的好友人数过多，或每天添加的好友人数超过账号每天可以添加的好友人数上限，就会受到限制。除此之外，以下几种情况也容易导致企业微信账号受到限制。

①在30天内新注册的账号频繁添加好友。

②企业微信绑定的微信异常，导致企业微信功能受限。

③账号频繁拉群，导致拉群功能受限。

④账号使用违规工具，如使用违规软件实现企业微信多开、批量添加好友等。

⑤账号频繁发布骚扰广告或因其他原因被客户投诉且审核通过。

企业微信账号被限制的表现包括但不限于以下几种。

①外部联系人权限被关闭。客户无法添加员工，员工也无法添加客户。

②账号无法邀请客户进群。如果客户进群，那么群主的企业微信账号会被强制退出登录。

③群内发送消息失败。发出消息后显示红色感叹号，群内无法收到消息。

④账号永久封禁。账号无法再登录企业微信。

我曾有一个客户因为使用了违规工具，其企业微信账号被限制每天只能添加六七个客户，且无法邀请客户进群，即使客户扫码进群，该账号也会被强制要求重新验证身份才能登录。可见，使用违规工具可能带来一时的便利，但因为使用违规工具而得不偿失、浪费时间就没有意义了。这也是我一直对企业强调在企业微信生态下要按规范操作，不要使用违规工具的原因。

如果企业在一开始没有精心运营企业微信，或由于不清楚规则导致企业微信功能受限，也不用惊慌，可以尝试采用以下方法处理。

①账号立即停止使用或卸载违规工具。

②账号等待24～48小时恢复正常再使用。

③账号换主动添加为被动添加，降低功能受限风险。企业可以借助“员工活码+福利”被动引流的方法，吸引客户主动添加员工，具体方法会在4.3.1节和4.3.4节详细说明。

④企业联系企业微信客服人员或服务商协助处理。

接下来，我会介绍4个在账号被封或功能受限后，企业联系企业微信官方工作人员或服务商（如语鹦企服）的方法。