2.3.4　客户分配

首先，我们可以通过接口获取离职员工的列表，以及每个员工的离职时间。根据这两个信息，我们可以准备一些策略，如把该离职员工的客户自动分配给客户量少的员工或业绩好的员工。需要注意的是，这一策略目前有一个缺陷：如果员工A离职，那么系统会将员工A的客户分配给员工B；如果在24小时内员工B也离职了，那么两个员工的客户会全部丢失。

在分配成功后，我们可以向客户发送自定义消息，最长为200个字符。我们可以通过接口查询分配前员工和分配后员工的对应关系，从而实现客户数据的转移，如标签、聊天记录等。如图2-30所示，通过这种对应关系转移离职员工的聊天记录，方便客户线索的延续，避免新销售人员因对老客户不熟悉而服务不到位。

图2-30　转移离职员工的聊天记录

除了分配离职员工的客户，企业也可以把在职员工的客户分配给另一个员工，如一个店长被分派到另一个门店，就可以使用在职继承功能。需要注意的是，每一个客户最多可以被分配2次，每次间隔90天，且在职继承不影响离职继承的操作。另外，除了分配客户，客户群也是可以分配的。具体操作方法在第6章中详细说明。