引言

“永远不要低估女人追求美的愿望。”

——雅诗·兰黛

如今，几乎没有哪个行业或零售企业敢说自己能够抵御亚马逊的竞争或者不受经济衰退的影响。但全球化妆品行业是个例外。根据奥蜜思公司的研究结果，该行业预期年均增长率是7%——到2023年将达到8060亿美元。而丝芙兰及其竞争对手犹他（Ulta）、德姆斯托（Dermstore）、诺德斯特龙（Nordstrom）和梅西百货（Macy's）均在此列。事实上，自多米尼克·曼多诺（Dominique Mandonnaud）于1969年创办丝芙兰以来，丝芙兰已从巴黎的一家小型香水店发展成为全球领先的美妆产品零售连锁店。其销售的美妆零售产品涵盖化妆品、护肤品、身体养护、香氛、美甲、美容保健品、造型和美容工具等领域。它们似乎不受经济衰退或波动的影响。当其他行业和公司拼力存活时，丝芙兰已经适应环境，进行创新并且崛起了。

有人说美妆行业繁荣发展的原因是一切社会舆论和规则都日益推崇越年轻越好。从全球来看，根据上文提到的奥蜜思公司的研究结果，到2050年，60岁以上人口数量将达到20.9亿人。女性预期寿命将从2005年的82岁增长到2050年的86岁。男性预期寿命将从2005年的78岁增长到2050年的83岁。随着老年人口的增加，用化妆品的老年人在不断增多，他们不能无视皱纹、皮肤干燥、雀斑、老年斑、痤疮、眉毛变稀、上嘴唇长出细毛、皮肤受伤、受损、头发变白及“不美清单”里列出的其他不那么美好的外貌特征。感受到自己的变化并增加对高端美妆产品需求的不仅是老年人，随着社交媒体的广泛使用[如油管（YouTube）、脸书（Facebook）、照片墙（Instagram）、推特（Twitter）、色拉布（Snapchat）、抖音等]，年轻人也很难逃脱需要时刻保持美貌的社会压力。很多评论家甚至责备化妆品和美容行业提高所谓的美丽标准来围猎大众。虽然美容行业并非全无过错，但也不能把问题完全归咎于它，因为人们对年轻和美貌愿望的出现时间要远远早于照片墙的流行使用，甚至化妆品专柜的出现。像丝芙兰这样的公司取得成功的原因不是抓住个体缺乏安全的心理向其兜售产品，而是预测了消费者的深层次需求、愿望和期待，并做出回应。丝芙兰意识到美丽不仅限于肌肤，而且是一种内在需求，因此吸引了更多消费者。

“像丝芙兰这样的公司取得成功的原因不是抓住个体缺乏安全感的心理向其兜售产品，而是它们预测了消费者的深层次需求、愿望和期待，并做出回应。”

丝芙兰这个名字的来源可以追溯到“美丽”一词的历史起源（或者更准确地说是文学和词源学起源）。“丝芙兰”（sephora）这个词是由sephos（希腊语意为“美丽”）和Zipporah（圣经中摩西美丽的妻子，其希腊语名字为Sepphora）组合而成的。

渴望美丽和感觉到美不是麦迪逊大街的广告公司及化妆品公司的首创。早在照片墙的达人们制作和试用睫毛膏以及精华液的视频很久之前，在史前时代，红赭石就被用来修饰皮肤了（见于我们的女性祖先居住的洞穴）；1000年前，男男女女用眼圈粉（阿拉伯妇女用来涂黑眼圈的一种化妆品）涂抹眼部，喷香水，用红色口脂，把牛奶和蜂蜜倒在温和的水中泡浴，享受生活。以最美的容颜示人，满足感官需求，甚至可以说改变容貌的愿望是人类世代发展的驱动力。